银行金融系统领导在2025年春节节后收心会上的讲话

　　银行金融系统领导在2025年春节节后收心会上的讲话

　　同志们：

　　新年新气象，新春新作为。在这充满希望的一年，我们齐聚一堂，召开节后收心会，旨在让大家迅速从节日氛围中走出来，以饱满的热情、昂扬的斗志投入到新一年的工作中。总行、董事长XXX在新年之际，向广大干部职工致以美好祝福，对春节期间值班人员的辛勤付出表示感谢，并为我们指明了工作方向，提出了明确要求。下面，我讲几点意见。

　　一、聚焦重点，思想行动再统一

　　（一）及时收心，回归工作正轨

　　一是摆脱节日慵懒，振奋精神状态。春节假期虽已结束，但部分同志可能还沉浸在节日的悠闲中。我们要迅速调整生物钟，克服慵懒情绪，以饱满的精神状态迎接新一年的工作挑战。回顾过去，每当我们在节后能够快速收心，都能在工作中抢占先机，取得良好的开端。新的一年，市场竞争更加激烈，我们不能有丝毫懈怠，要以时不我待的紧迫感，全身心投入到工作中。

　　二是摒弃杂念干扰，专注工作任务。工作中难免会有各种杂念干扰，但我们必须坚定信念，将全部精力聚焦到本职工作上。明确自己的岗位职责和工作目标，不被外界因素所左右。无论是面对复杂的业务问题，还是繁琐的日常工作，都要保持专注，确保每一项任务都能高质量完成。只有专注才能专业，只有专业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　三是克服节后倦怠，激发工作热情。节后倦怠是许多人都会面临的问题，但我们不能让这种情绪影响工作。要主动寻找工作中的乐趣和成就感，通过设定小目标、完成小任务，逐步激发自己的工作热情。同时，我们要相互鼓励、相互支持，共同营造积极向上的工作氛围。领导干部要发挥“头雁”作用，以身作则，率先垂范，在工作中勇于担当，敢于负责，为团队成员树立榜样。关心关爱团队成员，了解他们的需求和困难，为他们提供支持和帮助。只有领导干部发挥好带头作用，才能引领团队朝着正确的方向前进。

　　（二）调整状态，提升工作效能

　　一是加强团队协作，形成工作合力。团队协作是事业成功的关键，我们要加强各部门之间、同事之间的协作配合。在工作中，要相互支持，相互补位，形成工作合力。遇到问题时，要共同商讨解决方案，避免推诿扯皮。只有加强团队协作，才能提高工作效率，实现共同目标。每一位员工都是我行发展的重要力量，我们要激发全员的工作干劲。通过建立合理的激励机制，让员工的付出得到相应的回报。同时，要为员工提供广阔的发展空间，让他们能够充分发挥自己的才能。只有激发全员的干劲，才能汇聚起推动我行发展的强大力量。

　　二是总结复盘，巩固营销成果。春节期间，我们开展了一系列营销活动，取得了一定的成绩。但我们不能满足于此，要全面回顾营销工作，梳理其中的经验教训。通过分析成功案例，总结经验，为今后的营销工作提供参考。同时，要找出存在的问题和不足，分析原因，制定改进措施。客户的反馈是我们改进工作的重要依据，我们要认真分析客户在春节期间的反馈意见，了解客户的需求和期望，找出我们在产品和服务方面存在的问题。然后，根据客户的反馈，优化营销策略，调整产品和服务，满足客户的需求。优质客户是我行发展的重要资源，我们要采取有效措施，留住这些客户。通过提供个性化的服务，满足客户的特殊需求，加强与客户的沟通交流，建立良好的客户关系。同时，要不断推出优惠活动和增值服务，提高客户的忠诚度。只有留住优质客户，才能为我行的发展提供稳定的支撑。

　　三是谋划工作，明确目标方向。新的一年，我们要结合实际情况，科学合理地制定全年工作计划，明确各阶段的目标任务。要紧紧围绕银行的战略部署，聚焦重点领域，细化分解目标任务，确保各项工作有序推进。同时，要注重工作的前瞻性和创新性，提前谋划，抢占市场先机。各级领导干部要深入基层，了解实际情况，帮助基层解决实际问题，确保各项工作落到实处。全体员工要紧密团结在周围，凝心聚力，攻坚克难，确保各项任务圆满完成。

　　二、凝心聚力，激情干劲再集中

　　（一）团结协作，凝聚发展合力

　　一是员干部带头，发挥模范作用。员干部要以身作则，率先垂范，发挥模范带头作用。在工作中，要敢于担当，勇于负责，积极主动地完成各项工作任务。同时，要关心关爱群众，帮助群众解决实际问题。通过员干部的示范引领，带动全体员工共同努力，形成强大的凝聚力和战斗力。要加强组织建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用，为我行的发展提供坚强的保障。

　　二是激发全员干劲，共创美好未来。每一位员工都是我行发展的重要力量，我们要激发全员的工作干劲。通过建立合理的激励机制，让员工的付出得到相应的回报。同时，要为员工提供广阔的发展空间，让他们能够充分发挥自己的才能。只有激发全员的干劲，才能汇聚起推动我行发展的强大力量。要积极开展丰富多彩的文化活动，丰富员工的精神文化生活，增强员工的归属感和认同感。通过组织各类培训和学活动，提升员工的综合素质和业务能力，为我行的发展注入新的活力。

　　三是营造良好氛围，促进交流合作。在鼓励员工建言献策的同时，我们要营造良好的氛围，促进员工之间的交流合作。打破部门之间的壁垒，加强沟通协作，形成相互学、相互促进的良好氛围。让员工在交流合作中不断拓宽思路，提高工作能力。只有营造良好的氛围，才能激发员工的积极性和创造性。要积极开展跨部门合作项目，促进不同部门之间的协同合作，形成整体合力。通过定期举办经验交流会、座谈会等活动，分享工作经验和心得，共同探讨解决问题的方法和途径。

　　（二）总结复盘，巩固营销成果

　　一是全面回顾工作，梳理经验教训。春节期间，我们开展了一系列营销活动，取得了一定的成绩。但我们不能满足于此，要全面回顾营销工作，梳理其中的经验教训。通过分析成功案例，总结经验，为今后的营销工作提供参考。同时，要找出存在的问题和不足，分析原因，制定改进措施。只有不断总结经验教训，才能不断提高营销水平。要加强对营销数据的分析和研究，挖掘潜在客户需求，制定更具针对性的营销策略。通过精准营销，提高营销效果，扩大市场份额。

　　二是分析客户反馈，优化营销策略。客户的反馈是我们改进工作的重要依据，我们要认真分析客户在春节期间的反馈意见，了解客户的需求和期望，找出我们在产品和服务方面存在的问题。然后，根据客户的反馈，优化营销策略，调整产品和服务，满足客户的需求。要加强对客户需求的调研和分析，深入了解客户的真实需求，为客户提供更加个性化的产品和服务。通过不断创新营销方式，提升客户体验，提高客户满意度。

　　三是采取有效措施，留住优质客户。优质客户是我行发展的重要资源，我们要采取有效措施，留住这些客户。通过提供个性化的服务，满足客户的特殊需求。加强与客户的沟通交流，建立良好的客户关系。同时，要不断推出优惠活动和增值服务，提高客户的忠诚度。要加强对客户的维护和管理，建立客户档案，定期回访客户，了解客户的需求变化，及时调整服务内容。通过提供优质的服务，增强客户的粘性和忠诚度，为我行的发展提供稳定的支撑。

　　（三）服务至上，提升客户体验

　　一是坚持客户至上，强化服务意识。客户是我们的衣食父母，我们要始终坚持客户至上的原则，强化服务意识。在工作中，要以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。无论是办理业务还是解答问题，都要热情周到，让客户感受到我们的真诚和关怀。只有强化服务意识，才能赢得客户的信任和支持。要加强对员工的服务意识教育，培养员工的服务理念，使每位员工都能成为优质服务的践行者。

　　二是提升服务质量，满足客户需求。服务质量是企业的生命线，我们要不断提升服务质量，满足客户的需求。加强员工培训，提高员工的业务水平和服务能力。优化服务流程，减少客户等待时间。同时，要关注客户的反馈意见，及时改进服务中存在的问题。要加强对服务环节的监督和检查，确保每个环节都符合服务标准。通过提升服务质量，提高客户满意度，树立良好的企业形象。

　　三是提供差异化服务，打造竞争优势。在激烈的市场竞争中，我们要提供差异化的服务，打造竞争优势。了解客户的个性化需求，为客户提供定制化的产品和服务。通过创新服务方式，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。要加强对市场的调研和分析，把握市场动态，及时调整服务策略。通过提供差异化服务，吸引更多的客户，扩大市场份额，提升我行的核心竞争力。

　　三、务实，执行落实再强化

　　（一）提高执行力，确保任务落实

　　一是分解任务目标，明确责任分工。为了确保各项任务目标的有效执行，我们要将任务目标进行分解，明确每个部门、每个岗位的责任分工。让每一位员工都清楚自己的工作职责和任务要求，做到任务到人，责任到人。只有明确了责任分工，才能避免推诿扯皮，提高工作效率。要加强对任务目标的跟踪和考核，确保各项任务按计划推进。通过建立任务清单和进度表，实时掌握任务进展情况，及时发现问题并加以解决。

　　二是制定计划措施，细化工作步骤。在明确任务目标和责任分工后，我们要制定详细的计划措施，细化工作步骤。将每一项任务都分解为具体的工作步骤，明确每个步骤的时间节点和工作要求。同时，要制定相应的保障措施，确保计划的顺利实施。要加强对计划执行情况的监督检查，确保各项工作有序推进。通过制定详细的工作计划，提高工作效率，确保各项任务按时完成。

　　三是加强监督检查，严格考核问责。为了确保各项任务目标的落实，我们要加强监督检查，建立健全考核问责机制。定期对工作进展情况进行检查，及时发现问题并加以解决。对工作落实不力的部门和个人，要进行严肃问责。要加强对关键环节和重点任务的监督检查，确保各项工作落到实处。通过严格的考核问责，形成有效的工作约束机制，确保各项任务目标的顺利完成。

　　（二）集思广益，汇聚智慧力量

　　一是鼓励员工建言，激发全员才智。每一位员工都有自己的智慧和经验，我们要鼓励员工积极建言献策，充分激发全员的才智。通过开展座谈会、意见征集等活动，为员工提供表达意见和建议的平台。让员工能够畅所欲言，为我行的发展贡献自己的智慧和力量。要加强对员工意见和建议的收集和整理，及时回应员工关切，解决实际问题。通过激发全员才智，推动我行不断创新发展。

　　二是营造良好氛围，促进交流合作。在鼓励员工建言献策的同时，我们要营造良好的氛围，促进员工之间的交流合作。打破部门之间的壁垒，加强沟通协作，形成相互学、相互促进的良好氛围。让员工在交流合作中不断拓宽思路，提高工作能力。要积极开展跨部门合作项目，促进不同部门之间的协同合作，形成整体合力。通过定期举办经验交流会、座谈会等活动，分享工作经验和心得，共同探讨解决问题的方法和途径。

　　三是整合各方建议，助力业务发展。对于员工提出的意见和建议，我们要进行认真梳理和分析，整合各方建议，形成具有可行性的方案。将这些方案应用到实际工作中，为业务发展提供有力的支持。同时，要对提出优秀建议的员工进行表彰和奖励，激励更多的员工为我行的发展贡献智慧。要加强对建议实施情况的跟踪和评估，确保建议得到有效落实。通过整合各方建议，为我行的发展提供强大的智力支撑。

　　（三）引领带动，强化责任意识

　　一是员干部带头，发挥模范作用。员干部要以身作则，率先垂范，发挥模范带头作用。在工作中，要敢于担当，勇于负责，积极主动地完成各项工作任务。同时，要关心关爱群众，帮助群众解决实际问题。通过员干部的示范引领，带动全体员工共同努力，形成强大的凝聚力和战斗力。要加强组织建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用，为我行的发展提供坚强的保障。

　　二是加强团队协作，形成工作合力。团队协作是事业成功的关键，我们要加强各部门之间、同事之间的协作配合。在工作中，要相互支持，相互补位，形成工作合力。遇到问题时，要共同商讨解决方案，避免推诿扯皮。只有加强团队协作，才能提高工作效率，实现共同目标。每一位员工都是我行发展的重要力量，我们要激发全员的工作干劲。通过建立合理的激励机制，让员工的付出得到相应的回报。同时，要为员工提供广阔的发展空间，让他们能够充分发挥自己的才能。只有激发全员的干劲，才能汇聚起推动我行发展的强大力量。

　　三是强化纪律，严守规章制度。纪律是保证工作顺利进行的重要保障，我们要强化纪律意识，严格遵守各项规章制度。要加强对员工的纪律教育，培养员工的纪律观念，使每位员工都能自觉遵守规章制度。要加强对违规行为的查处力度，对违反纪律的行为进行严肃处理，维护制度的权威性和严肃性。要加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度得到有效落实。通过强化纪律，严守规章制度，为我行的发展提供坚实的保障。

　　四、展望未来，砥砺前行再出发

　　（一）坚定发展信心，勇攀高峰

　　一是树立远大目标，坚定理想信念。我们要树立远大的发展目标，坚定理想信念，始终保持昂扬向上的精神状态。要紧紧围绕银行的战略部署，坚定不移地走中国特色社会主义金融发展道路，用武装头脑，指导实践，推动工作。要不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保我行始终沿着正确的方向前进。

　　二是抓住发展机遇，开拓进取。当前，我国经济正处于高质量发展阶段，银行业面临着前所未有的发展机遇。我们要抓住机遇，开拓进取，积极推进业务创新和发展转型。要紧跟时代步伐，适应市场需求，不断优化业务结构，拓展业务领域，提升服务水平。要积极探索金融科技的应用，推动数字化转型，提高金融服务的智能化水平。要积极参与国际竞争，拓展海外市场，提升国际影响力。

　　三是应对风险挑战，稳健发展。银行业是一个高风险行业，我们要始终保持清醒头脑，增强风险意识，提高风险防控能力。要建立健全风险管理体系，完善风险预警机制，加强风险监测和评估，及时发现和化解风险隐患。要加强对市场形势的分析和研判，准确把握市场变化趋势，提前做好应对准备。要强化合规经营，依法依规开展业务，确保各项经营活动合法合规。

　　（二）持续创新进取，开拓市场

　　一是加大研发投入，提升创新能力。创新是发展的第一动力，我们要加大研发投入，提升创新能力。要围绕客户需求，积极开展产品研发和技术创新，推出更多符合市场需求的金融产品和服务。要加强对新兴技术的研究和应用，探索区块链、人工智能、大数据等前沿技术在金融领域的应用，提升金融服务的智能化水平。要积极开展产学研合作，借助外部力量，提升自身的创新能力。

　　二是拓展业务领域，扩大市场份额。要不断拓展业务领域，扩大市场份额。要在巩固传统业务的基础上，积极开拓新兴业务领域，如绿色金融、普惠金融、供应链金融等。要加强对新兴产业的研究和布局，提前介入，抢占市场先机。要积极开展跨境业务，拓展海外市场，提升国际影响力。要加强对区域市场的开发和深耕，提升区域市场份额。

　　三是优化客户服务，提升客户满意度。要不断优化客户服务，提升客户满意度。要坚持以客户为中心，深入了解客户需求，提供更加个性化、专业化的服务。要加强客户关系管理，建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求变化，及时调整服务内容。要加强对客户反馈意见的收集和分析，及时改进服务中存在的问题。要不断创新服务方式，提升客户体验，提高客户满意度。

　　（三）加强队伍建设，提升素质

　　一是加强人才引进，充实队伍力量。人才是发展的关键，我们要加强人才引进，充实队伍力量。要根据业务发展需要，有针对性地引进一批高素质的专业人才，充实到各个岗位。要加大对年轻人才的引进力度，为我行的发展注入新鲜血液。要加强对引进人才的培养和使用，为他们提供广阔的发展空间，让他们能够尽快融入团队，发挥作用。

　　二是加强教育培训，提升员工素质。要加强对员工的教育培训，提升员工素质。要根据岗位需求和员工特点，制定个性化的培训计划，开展有针对性的培训活动。要加强业务技能培训，提升员工的业务水平和服务能力。要加强思想教育，培养员工的家国情怀和社会责任感。要加强职业道德教育，培养员工的职业操守和敬业精神。要通过教育培训，全面提升员工的综合素质，为我行的发展提供人才支撑。

　　三是加强文化建设，增强凝聚力。企业文化是企业的灵魂，我们要加强文化建设，增强凝聚力。要弘扬社会主义核心价值观，培育具有我行特色的企业文化。要积极开展丰富多彩的文化活动，丰富员工的精神文化生活，增强员工的归属感和认同感。要树立典型，表彰先进，弘扬正能量，营造积极向上的工作氛围。要通过文化建设，增强员工的凝聚力和向心力，为我行的发展提供强大的精神动力。

　　同志们，新的一年已经拉开帷幕，让我们在以为指导，紧紧围绕银行的战略部署，凝心聚力，攻坚克难，为实现我行的高质量发展而努力奋斗！

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