xx区行政审批局202x年工作总结暨2025年工作谋划

　　xx区行政审批局紧跟省、市优化营商环境的决策部署，紧扣工作安排，以“邯郸办事不用跑”为鲜明导向，全维度发力、深层次推进改革创新举措，在行政审批制度革新、服务提质增效、营商环境整体创优等诸多方面成效斐然。

一、创新举措筑牢营商根基

（一）事项整合筑牢“集成办”根基

　　积极响应上级要求，在严格遵循法律法规框架下，对行政许可、行政确认、行政备案及其他行政权力等四类事项进行系统梳理与精准划转。今年以来，成功承接市级下放事项xxx项，同时大刀阔斧对区级事项进行整合，将x个部门的xx项事项有序向区行政审批局集中划转。至此，共计xxx项服务事项全部进驻区服务大厅，真正实现了“一枚公章管审批”，企业与群众办事无需在多部门间辗转奔波，“只进一门”即可办理所有事项。，我们还通过设立综合窗口和推行“一窗受理、集成服务”模式，进一步简化了办事流程，提升了服务效率。截至目前，已累计为企业和群众节省办事时间超过30%，大大提高了满意度和获得感。

（二）流程再造提升“高效办”水平

　　为了进一步提升行政审批效率，我们深入推进流程再造，从企业和群众的实际需求出发，对审批流程进行全面优化。一是精简材料清单，取消不必要的证明材料，推行告知承诺制，让企业和群众少跑腿、少交材料；二是压缩审批时限，通过内部流程优化和信息化手段的应用，大幅缩短审批时间，确保一般事项即来即办，复杂事项限时办结；三是建立容缺受理机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续有欠缺的事项，允许先行受理并进入审核程序，待申请人补齐相关材料后再正式发证。这一系列措施有效破解了审批慢、环节多的问题，使企业和群众享受到更加便捷高效的服务。

（三）平台建设助力“智慧办”升级

　　随着信息技术的飞速发展，智慧成为提升服务效能的重要抓手。为此，我们加大了对信息化平台建设的投入力度，构建了集网上申报、在线预审、进度查询、结果反馈于一体的全流程网上办事平台，实现了一网通办、全程网办。目前，已有超过80%的服务事项可以通过网上平台办理，极大地方便了企业和群众。同时，我们还开发了手机APP，提供移动端服务，实现了随时随地办理业务。，借助大数据、云计算等先进技术，我们建立了智能导办系统，根据用户的历史记录和当前需求，自动推送个性化办事指南和服务建议，帮助企业和群众更准确地选择合适的办事路径。这些智能化手段不仅提升了服务的便利性和精准性，也为进一步优化营商环境提供了强有力的技术支撑。

二、深化改革推动服务提质

（一）深化“放管服”改革，激发市场活力

　　按照关于全面深化改革的战略部署，特别是深入贯彻，我们持续深化“放管服”改革，不断释放市场活力和社会创造力。一方面，大力简政放权，积极承接上级下放的审批权限，同时主动清理本级不合理、不适应发展的审批事项，减少审批环节，降低准入门槛，为企业松绑减负；另一方面，强化事中事后监管，建立健全信用监管体系，依托国家企业信用信息公示系统，实施联合惩戒机制，营造公平竞争的市场环境。，我们还积极探索新型监管方式，如“双随机、一公开”监管、“互联网+监管”等，提高监管效能，确保放得开、管得住、服务好。通过一系列改革举措，市场主体数量显著增加，新登记企业同比增长达到15%，市场活跃度明显提升。

（二）优化服务体系，提升服务质效

　　围绕打造一流营商环境的目标，我们不断完善服务体系，着力提升服务质量和效率。一是加强队伍建设，选派业务骨干充实到一线窗口岗位，定期开展培训和考核，提升工作人员的专业素质和服务意识；二是完善服务设施，改造升级服务大厅，设置自助服务区、休息等候区等功能区域，配备自助终端设备，提供更加舒适的办事环境；三是拓展服务渠道，除了传统的窗口服务外，我们还推出了预约服务、延时服务、上门服务等多种形式，满足不同群体的需求；四是健全监督机制，设立意见箱、投诉电话等渠道，广泛听取企业和群众的意见建议，及时整改存在的问题，确保服务质量持续改进。通过以上措施，服务的标准化、规范化、便利化水平得到了显著提升，企业和群众的满意度也不断提高。

（三）创新服务模式，增强服务体验

　　为更好地满足企业和群众日益增长的服务需求，我们不断创新服务模式，推出了一系列特色服务项目。一是推行“一件事一次办”改革，将多个关联事项打包成一个主题套餐，实行一次性告知、一张表单申请、一套材料提交、一窗受理出件，实现企业和群众办事“最多跑一次”甚至“零跑动”；二是开展“帮办代办”服务，组建专业团队为企业提供全程跟踪指导，协助准备材料、协调部门关系，确保项目顺利落地；三是探索“跨域通办”新模式，打破地域限制，与周边地区建立合作关系，实现高频事项异地可办，方便群众就近办事；四是引入社会力量参与公共服务供给，通过购买服务等方式，引入第三方机构提供专业化、个性化的服务，弥补资源不足，提升服务供给能力。这些创新举措有效改善了企业和群众的办事体验，增强了他们对的信任和支持。

三、展望未来规划2025

（一）明确目标定位，绘制发展蓝图

　　站在新的历史起点上，我们将以为指导，紧紧围绕、和、的工作部署，牢牢把握高质量发展的主线，以打造一流营商环境为目标，科学制定2025年工作规划。具体来说，我们要在现有基础上进一步深化改革、优化服务，力争到2025年实现以下目标：一是行政审批效率大幅提升，所有事项平均审批时限较202x年再压缩20%以上；二是服务质量显著改善，群众满意率达到95%以上；三是市场主体活力充分释放，新增注册企业数量年均增长10%以上；四是数字化转型取得突破，实现服务全流程电子化、智能化管理。通过努力，把xx区建设成为全省乃至全国营商环境最优的示范区之一。

（二）聚焦关键领域，推动重点突破

　　为了确保上述目标顺利实现，我们必须聚焦关键领域，采取有力措施，推动重点工作取得实质性进展。一是继续深化“放管服”改革，进一步简政放权、优化服务，特别是在工程建设项目审批制度改革方面，要大胆创新，积极探索告知承诺、容缺受理、并联审批等新机制，力争在最短时间内完成项目审批；二是加快数字建设，全面推进信息系统整合共享，打造一体化在线服务平台，实现更多事项“不见面审批”“掌上办”；三是加强法治建设，依法依规履行职责，维护企业和群众合法权益，营造稳定公平透明的法治环境；四是强化人才队伍建设，培养一支过硬、业务精湛、优良的干部队伍，为优化营商环境提供坚强保障。

（三）凝聚各方合力，形成协同效应

　　优化营商环境是一项系统工程，需要社会各界共同参与、齐心协力。因此，我们要充分发挥主导作用，调动各方积极性，形成强大工作合力。一是加强部门协作，建立健全联席会议制度，定期研究解决工作中遇到的重点难点问题，确保各项改革措施落实到位；二是发挥行业协会商会桥梁纽带作用，引导企业自觉遵守法律法规，积极参与营商环境建设；三是鼓励社会各界建言献策，通过举办座谈会、征求意见等形式，广泛听取企业和群众的意见建议，不断完善政策措施；四是加强宣传引导，利用各种媒体平台，广泛宣传优化营商环境的政策举措和先进典型，营造良好的舆论氛围。通过多方联动、协同作战，共同推动我区营商环境迈上新台阶。

　　2025年是全面建成小康社会后的第一个五年规划开局之年，也是我区优化营商环境的关键时期。我们将坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移贯彻落实、和省市各级的决策部署，以更大的决心、更实的举措、更严的要求，扎实推进各项工作，为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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