2024年区养老医疗保险中心工作总结

　　202x年区养老医疗保险中心工作总结

　　202x年，xx区养老医疗保险中心在区工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕养老医疗保险改革任务，以民生福祉为己任，努力推动社会保险制度的改革和完善，进一步提高社会保险的服务质量和效率，让广大人民群众能够真正受益。被市人社局授予“202x年度市级机关事业养老保险经办工作优秀单位”“202x年度市级城乡居民养老保险经办工作优秀单位”“202x年度市级工伤保险经办工作优秀单位”；被区工委授予“202x年度区级‘三八’红旗集体”；被市医保中心授予“行风建设先进单位”等。

　　一、概况

　　（一）加强组织领导，健全工作机制

　　区医保中心支部成立工作领导小组，常态化召开会议专题研究工作，推动工作高质量开展；坚持抓好领导班子的自身建设，认真落实“一岗双责”，班子成员从自身做起，以普通员身份参加组织生活，带头讲课，带头过好双重组织生活，以班子的良好形象、良好影响和带动干部职工队伍。通过这些措施，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局，确保了工作的顺利推进。

　　（二）强化理论学，深化性教育

　　制定工作计划，将任务分解到月、落实到人，全年共开展集体理论学了xx次，开展主题日活动xx次，上课x次，教育引导全体员干部深入学贯彻，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。同时，结合史学教育，组织员干部参观红色教育基地、观看红色电影，开展革命传统教育，使广大员干部在接受洗礼中坚定理想信念，提升站位，增强责任担当。

　　二、业务工作进展

　　（一）稳步推进养老保险制度改革

　　202x年，我中心严格按照上级部署要求，深入推进养老保险制度改革。一是优化养老保险政策体系，完善养老金待遇调整机制，确保退休人员养老金按时足额发放，切实保障老年人的基本生活需求。二是加大宣传力度，通过多种形式向群众普及养老保险政策，提高参保意识和参保率。三是积极开展养老保险扩面征缴工作，重点针对灵活就业人员、农民工等群体，扩大养老保险覆盖面，确保应保尽保。四是积极推进信息化建设，优化网上服务平台功能，简化办事流程，提高服务效率，让群众少跑腿、数据多跑路。

　　（二）全面提升医疗保险服务水平

　　为了更好地满足人民群众的医疗保障需求，我们不断创新服务方式，提升服务质量。一是完善医保政策，优化报销流程，确保参保人员能够及时享受到应有的医疗待遇。二是加强定点医疗机构管理，规范医疗服务行为，杜绝过度医疗现象，维护参保人员合法权益。三是大力推进异地就医直接结算，简化备案手续，方便参保人员跨区域就医。四是积极开展医保扶贫，对建档立卡贫困人员实行特殊政策倾斜，减轻其医疗负担，助力脱贫攻坚战取得全面胜利。五是加强医保基金监管，严厉打击欺诈骗保行为，确保医保基金安全运行。

　　（三）扎实做好工伤保险工作

　　工伤保险作为社会保障体系的重要组成部分，在维护职工权益方面发挥着重要作用。一年来，我们坚持以人为本的原则，扎实推进工伤保险各项工作。一是扩大工伤保险覆盖面，将更多企业纳入工伤保险范畴，特别是高风险行业企业，确保职工在工作中受到伤害时能够得到及时救治和经济补偿。二是优化工伤认定程序，缩短认定时间，提高工作效率，为受伤职工提供更加便捷的服务。三是加强工伤预防宣传培训，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高企业和职工的安全意识，减少工伤事故发生率。四是完善工伤康复服务体系，建立工伤康复机构与医疗机构的合作机制，促进工伤职工早日康复重返工作岗位。

　　三、创新举措与亮点工作

　　（一）探索“互联网+社保”新模式

　　随着信息技术的发展，“互联网+”成为推动社保工作创新发展的重要手段。为此，我们积极探索“互联网+社保”新模式，借助大数据、云计算等先进技术手段，打造智能化社保服务平台。一方面，利用手机APP、微信公众号等移动终端，实现社保信息查询、缴费、待遇申领等功能线上办理，极大地方便了参保人员；另一方面，通过数据分析挖掘，精准掌握参保人员需求变化趋势，为科学决策提供依据。，还建立了社保信用评价体系，将诚信记录纳入个人档案，激励参保人员自觉遵守法律法规，营造良好的社会氛围。

　　（二）构建多元化纠纷调解机制

　　在处理社保争议案件过程中，我们注重构建多元化纠纷调解机制，力求将矛盾化解在萌芽状态。一是设立专门的接待窗口，安排专人负责接待来访群众，耐心倾听诉求，详细解答疑问，及时协调解决实际问题。二是建立联合调解机制，邀请劳动仲裁、法院等部门共同参与，形成合力，快速有效地处理复杂疑难案件。三是推行法律顾问制度，聘请专业律师为参保人员提供法律咨询和援助服务，确保其合法权益得到有效维护。四是加强与社区、企业的沟通协作，充分发挥基层组织的作用，共同做好矛盾排查和化解工作，维护社会稳定和谐。

　　四、存在的问题及改进措施

　　尽管我们在过去的一年里取得了显著成绩，但仍存在一些不足之处需要加以改进。例如，在部分偏远地区，由于网络设施不完善，导致“互联网+社保”推广效果不佳；个别工作人员业务能力和服务意识有待提高，面对群众咨询时解释不够清晰准确；少数参保单位对社保政策理解不到位，存在漏报瞒报现象等。针对上述问题，我们将采取以下措施：一是加大基础设施投入，改善网络环境，确保“互联网+社保”覆盖范围更广、使用体验更好；二是加强队伍建设，定期组织业务培训，提升工作人员的专业素养和服务水平；三是强化政策宣传解读，通过多种渠道向参保单位和个人宣传普及社保知识，提高知晓率和执行率。

　　五、202x年工作展望

　　站在新的起点上，我们将继续以为指导，紧紧围绕中心工作，立足本职岗位，勇于担当作为，奋力开创社保事业发展新局面。一是持续深化社保制度改革，不断完善各项制度体系，努力实现社会保障全民覆盖；二是着力提升经办服务能力，加快推进信息化建设步伐，打造高效便捷的服务平台；三是积极回应群众关切，切实解决好关系群众切身利益的问题，不断提高群众满意度；四是加强风政建设，严格落实规定精神，树立洁自律的良好形象；五是广泛凝聚各方力量，动员社会各界积极参与和支持社保事业，共同谱写新时代社保工作新篇章。

　　202x年是充满机遇与挑战的一年，也是我们迎接新辉煌的一年。让我们紧密团结在周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，为推动社保事业高质量发展作出更大贡献！

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