党委书记在农商银行2025年第一季度“开门红”活动动员会讲话

　　在农商银行2025年第一季度“开门红”活动动员会讲话

　　大家好！今天，我们齐聚一堂，召开2025年第一季“开门红”活动动员会。过去一年，我们齐心协力，取得了诸多成绩，同时也面临着一些问题与挑战。面对当前形势，为确保首季“开门红”，我再强调几点意见。

　　一、以“争先”心态，抢抓机遇，加速发展

　　（一）目标明确，精准发力

　　一是细化目标，责任到人。全面梳理首季“开门红”的各项任务，将存款目标依据各网点所处区域经济活跃度、过往业务基础进行科学分配，贷款目标结合不同行业发展趋势以及各部门业务专长进行分解，中间业务则依据市场需求和业务潜力细分至具体岗位。签订目标责任书时，明确各层级员工在目标达成过程中的关键职责与任务节点，定期开展目标进度汇报会，让每位员工清晰知晓自身工作在全行战略布局中的位置，将个人奋斗融入全行发展大局，形成全员参与、协同奋进的工作格局。

　　二是对标先进，找准差距。组织专门团队深入调研同行业优秀银行，从业务流程的优化程度、客户服务体系的完善性、内部管理的精细化水平等多维度进行深度剖析对比。详细分析自身在业务创新速度、市场响应灵敏度等方面的不足，制定包含短期改进措施与长期提升规划的具体方案，确保在新的一年里，我们能够迎头赶上并超越竞争对手。

　　（二）创新驱动，提升竞争力

　　三是强化产品和服务创新。随着金融科技的迅猛发展，客户需求日益多样化，我们必须紧跟时代步伐，加大科技投入，推动数字化转型。一方面，加快线上渠道建设，优化手机银行、网上银行等电子服务平台的功能，提高用户体验；另一方面，积极开发适应不同客户群体的金融产品，如小微企业专属贷款、绿色金融产品等，满足市场多层次需求。同时，要注重风险防控，建立健全风险预警机制，确保创新与风控并重，实现可持续发展。

　　四是深化银企合作，拓展业务领域。主动走访重点企业，了解其资金需求和发展规划，提供全方位金融服务。特别是在支持地方经济发展方面，加大对基础设施建设、乡村振兴等项目的信贷支持力度，助力实体经济转型升级。，加强与、行业协会等机构的合作，争取更多政策支持，共同打造良好的金融生态环境。

　　二、以“服务”为本，提升客户满意度

　　（一）优化客户服务体验

　　一是建立高效的客户服务体系。从客户视角出发，简化业务办理流程，缩短审批时间，提高工作效率。设立客户服务中心，提供7×24小时咨询服务，及时解决客户遇到的问题。通过定期回访、满意度调查等方式收集客户反馈，持续改进服务质量。对于优质客户，推出个性化增值服务，如理财顾问、高端健康管理等，增强客户粘性。

　　二是加强员工培训，提升服务水平。定期组织各类业务技能培训，涵盖金融知识、沟通技巧、应急处理等方面，确保每位员工都能熟练掌握专业技能，提供优质服务。特别是针对新入职员工，实施导师带徒制度，帮助他们快速成长。同时，树立典型榜样，表彰先进个人和团队，营造比学赶超的良好氛围。

　　（二）维护客户权益，增强信任感

　　三是严格遵守法律法规，规范经营行为。坚决杜绝违规操作，确保所有业务活动合法合规。建立健全内控制度，加强对重要岗位和关键环节的监督，防范操险和道德风险。对于客户的投诉和举报，做到有诉必应、有错必改，切实维护客户合法权益。通过透明化、规范化管理，赢得客户和社会各界的信任和支持。

　　四是积极开展金融知识普及活动。利用线上线下多种渠道，向公众宣传金融常识、防范金融诈骗等知识，提高社会公众的金融素养。特别是在农村地区，要充分发挥农商银行扎根基层的优势，组织志愿者队伍，深入乡村社区开展宣传活动，帮助农民群众增强自我保护意识，营造和谐稳定的金融环境。

　　三、以“团结”为基，凝聚发展合力

　　（一）强化引领，激发内生动力

　　一是深入开展学贯彻主题教育。通过专题学、集中研讨等形式，引导全体员深刻领会的理论精髓，坚定理想信念，增强定力。充分发挥组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用，在急难险重中冲锋在前，带头攻坚克难，展现担当作为。结合实际工作，不断创新工作方式方法，推进与业务深度融合，实现双促进、双提升。

　　二是加强企业文化建设，弘扬优良传统。传承和发扬农商银行“扎根三农、服务城乡”的初心使命，培育爱岗敬业、诚实守信、团结协作的企业精神。通过举办丰富多彩的文化活动，如职工运动会、文艺汇演等，丰富员工业余生活，增强归属感和凝聚力。注重选树身边的先进典型，讲好农商故事，传播正能量，激励广大员工立足岗位、建功立业。

　　（二）健全激励机制，调动积极性

　　三是完善绩效考核体系。根据各行实际情况，科学设定考核指标，突出业绩导向，兼顾公平公正。对超额完成任务的单位和个人给予重奖，充分调动员工的积极性和创造性。同时，建立容错纠错机制，鼓励大胆创新、勇于尝试，营造宽松包容的工作氛围。对于工作中出现的失误，只要不是主观故意且未造成重大损失，可以适度宽容，帮助总结经验教训，避免重复犯错。

　　四是关心关爱员工，提升幸福感。关注员工的职业发展需求，搭建多元化晋升通道，为有能力、有潜力的员工提供更多成长机会。改善办公环境，配备必要的工作设施，保障员工身心健康。定期组织体检、心理辅导等活动，帮助员工缓解工作压力，保持良好状态。通过一系列暖心举措，让员工感受到组织的关怀和温暖，进一步激发工作热情和创造力。

　　同志们，2025年的第一季度是全年工作的开局之季，也是实现“开门红”的关键时期。我们要以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的，全力以赴抓好各项工作落实，确保首季“开门红”，为全年目标任务的顺利完成奠定坚实基础。让我们携手共进，锐意进取，为推动农商银行高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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