家庭医生签约服务工作总结及工作计划

　　家庭医生签约服务工作总结及工作计划20XX年

　　我市家庭医生签约服务工作在保持签约率不变的基础上，巩固签约覆盖面，使得家庭医生签约服务工作从重签约轻履约向提质增效转变，力争做到签约一人、履约一人、做实一人，不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。精准摸排，加强慢病精细化管理。去年，我市多部门联合制定下发了《关于进一步加强家庭医生签约服务工作的实施方案》，开展百日义诊排查活动，精准摸清农村建档立卡贫困人口中患有慢性病人员数量，确保符合政策规定的慢病患者能够及时领取《慢病就医证》并享受配套服务。进一步规范签约服务行为。市相关部门联合印发了《关于规范家庭医生签约服务工作的通知》《关于加强家庭医生签约服务质量管理的通知》等文件，进一步对服务主体、服务对象及协议、服务内容、服务管理与考核等方面进行了规范。同时，还制定下发了《x市家庭医生签约服务管理办法》，建立推进家庭医生签约服务工作的长效机制。

　　一、工作成效显著提升

　　通过一系列措施的实施，我市家庭医生签约服务工作取得了显著成效。首先，在签约覆盖率方面，全市常住人口签约率稳定在85%以上，重点人群如老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者等签约率更是达到了90%以上。，在服务质量方面，家庭医生团队的服务意识和服务能力明显增强，居民对签约服务的满意度大幅提升。特别是在慢病管理方面，通过定期随访、健康指导和个性化诊疗方案的制定，有效控制了高血压、糖尿病等慢性病患者的病情发展，降低了并发症的发生率。，家庭医生团队还积极开展了健康教育和预防保健工作，提高了居民的健康素养和自我保健能力。

　　二、存在的问题及不足

　　尽管我市家庭医生签约服务工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足，需要进一步改进。一是部分基层医疗机构的服务能力和水平有待提高，尤其是在医疗设备和技术力量方面相对薄弱，难以满足居民日益增长的健康需求。二是家庭医生团队的工作积极性和主动性还需进一步调动，个别地区存在签约服务形式化、走过场的现象，未能真正落实到实处。三是信息化建设滞后，家庭医生签约服务平台的功能还不够完善，信息共享和互联互通不够顺畅，影响了工作效率和服务质量。四是宣传力度不够，部分居民对家庭医生签约服务的认知度和接受度较低，导致签约意愿不强。

　　三、下一步工作计划

　　为全面提升我市家庭医生签约服务的质量和水平，我们将采取以下措施：

　　●　强化能力建设：加大对基层医疗机构的投入力度，改善硬件设施，引进先进医疗设备，提升医疗服务能力。加强对家庭医生团队的培训，提高其业务水平和服务技能。鼓励和支持基层医务人员参加继续教育和进修学，不断提升专业素质和综合能力。同时，建立健全激励机制，充分调动家庭医生团队的积极性和主动性，确保签约服务工作落到实处。

　　●　优化服务模式：根据居民的不同需求，提供多样化的签约服务包，满足个性化、差异化的健康需求。推广“互联网+医疗健康”服务模式，利用信息技术手段，实现线上线下相结合的服务方式。建立家庭医生与专科医生之间的双向转诊机制，形成上下联动、分级诊疗的服务体系，提高医疗服务的可及性和便捷性。加强与社区、学校、企业等单位的合作，拓展签约服务范围，将健康管理延伸到各个角落。

　　●　推进信息化建设：加快家庭医生签约服务平台的升级改造，完善各项功能模块，实现信息的实时更新和动态管理。推动不同信息系统之间的对接和整合，打破信息孤岛，促进数据共享和互联互通。利用大数据分析技术，对签约居民的健康状况进行监测和评估，为个性化服务提供科学依据。探索建立智能提醒系统，提醒家庭医生按时履约，提高服务效率和质量。

　　●　加大宣传力度：通过多种渠道和形式，广泛宣传家庭医生签约服务的意义和作用，提高居民的认知度和接受度。制作宣传手册、海报、视频等资料，深入社区、乡村、学校等地进行面对面宣传。组织健康讲座、义诊等活动，普及健康知识，引导居民树立正确的健康观念。充分利用新媒体平台，发布相关政策解读、服务指南等内容，扩大宣传覆盖面和影响力。

　　●　完善考核评价机制：建立健全科学合理的考核评价体系，明确考核指标和标准，加强对家庭医生签约服务工作的监督和管理。定期开展考核评估，及时发现问题并加以整改。将考核结果与绩效挂钩，奖优罚劣，激发家庭医生团队的工作热情和创造力。同时，注重收集居民的意见和建议，不断改进和完善签约服务工作，提升居民的获得感和满意度。

　　家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革的重要内容，也是保障和改善民生的重要举措。我们将以为指导，坚持以人民健康为中心，不断创新工作思路和方法，努力把家庭医生签约服务工作做得更好，为全市居民提供更加优质高效的医疗卫生服务，为建设健康城市作出新的更大贡献。

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