民族团结小窗口为民服务大爱心——XXX行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

　　民族团结小窗口为民服务大爱心——XXX行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

　　一、突出引领，优化管理服务体系

　　XXX行政服务中心自成立以来，始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，以服务各族人民群众为出发点，以各族人民群众满意为落脚点，将民族团结进步工作融入日常工作的各个环节，真心诚意为各族群众提供优质高效的服务。中心内现有工作人员XX人，进驻单位XX家，设置窗口XX个，提供服务事项XX项，公共服务XX项。为进一步提升对广大群众的服务水平，中心积极营造团结和谐、热情周到、高效洁的工作氛围，打造了贴心暖心舒心的“XXX”品牌。

　　1. 加强组织领导

　　成立由支部担任组长，班子成员担任副组长，窗口负责人为成员的民族团结进步创建工作领导小组，以铸牢中华民族共同体意识为目标，建立健全“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制，为民族团结进步创建工作的深入开展提供有力的组织保证。通过定期召开会议，确保各项工作任务落实到位，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

　　2. 强化方案落实

　　中心制定了《XXX行政服务中心民族团结进步创建工作实施方案》，明确开展民族团结进步示范机关创建工作目标任务、主要内容、措施办法和实施途径。定期召开创建工作领导小组专题会议，及时解决民族团结进步工作存在的问题，将民族团结进步创建工作纳入年度考核，打牢创建工作基础。通过一系列措施，确保创建工作有序推进，取得实效。

　　二、深化宣传教育，增强民族团结意识

　　1. 开展形式多样的宣传活动

　　为广泛宣传的民族政策和法律法规，中心通过多种渠道和方式，深入开展了形式多样的宣传教育活动。利用电子显示屏、宣传栏、微信公众号等平台，广泛宣传民族团结进步创建工作的意义和要求，营造浓厚的民族团结氛围。定期举办民族团结进步主题讲座、座谈会等活动，邀请专家学者进行专题辅导，提升干部职工的民族团结意识和业务能力。

　　2. 推进文化交融

　　积极开展丰富多彩的文化交流活动，促进各民族之间的相互了解和情感融合。组织各族干部职工共同参与传统节日庆祝活动，如春节、端午节、中秋节等，增进彼此之间的感情。通过举办民族歌舞表演、书法绘画展览等活动，展示各民族优秀传统文化，推动文化的传承与创新，进一步增强各族群众的认同感和归属感。

　　三、提升服务质量，打造优质服务品牌

　　1. 完善服务设施

　　为了给各族群众提供更加便捷、舒适的办事环境，中心不断加大硬件设施建设力度，完善服务设施。在大厅设置了休息区、饮水机、急救箱等便民设施，配备了无障碍通道、母婴室等特殊设施，满足不同群体的需求。加强信息化建设，推广使用自助服务终端、网上办事平台等现代化手段，提高办事效率和服务质量。

　　2. 规范服务流程

　　中心严格按照国家和地方的相关规定，规范各项服务流程，确保每项业务都有章可循、有据可依。制定并公开了详细的办事指南和服务承诺，明确了各项业务的办理条件、所需材料、办理时限等内容，方便群众查询和办理。推行首问责任制、限时办结制等制度，确保群众能够一次性完成所有手续，减少跑腿次数，提高办事满意度。

　　3. 强化队伍建设

　　中心注重提升干部职工的综合素质和服务能力，定期开展业务培训和技术比武活动，不断提高服务水平。加强职业道德教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，培养爱岗敬业、无私奉献的精神风貌。通过评选表彰先进典型，激励广大干部职工争先创优，努力打造一支过硬、业务精湛、优良的服务队伍。

　　四、创新工作举措，拓展服务领域

　　1. 建立联席会议制度

　　为更好地协调解决民族团结进步创建工作中的重大问题，中心建立了由相关部门参加的联席会议制度，定期召开会议，研究部署重点工作任务，协调解决跨部门、跨领域的难点问题。通过建立信息共享机制，实现资源共享、优势互补，形成工作合力，推动创建工作向纵深发展。

　　2. 推行代办服务模式

　　针对部分群众特别是少数民族群众办事不便的情况，中心推出了代办服务模式，设立专门的代办窗口，安排专人负责接待咨询、指导填写表格、协助办理相关手续等工作。对于行动不便或居住偏远的群众，还提供上门服务，切实解决群众的实际困难，赢得了广泛好评。

　　3. 拓展志愿服务范围

　　中心积极组织干部职工参与志愿服务活动，深入社区、学校、企业等地，开展法律咨询、健康义诊、扶贫帮困等公益服务。通过这些活动，不仅帮助了有需要的人群，也拉近了与群众的距离，增强了与群众之间的联系和互动，进一步提升了中心的社会形象和影响力。

　　五、总结经验，展望未来

　　经过不懈努力，XXX行政服务中心在民族团结进步创建工作中取得了显著成效，形成了许多值得借鉴的经验做法。一是始终坚持的领导，充分发挥组织的核心作用；二是不断创新工作方法，积极探索适应新形势新要求的新路径；三是坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为检验工作成效的根本标准。

　　展望未来，中心将继续以为指导，紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，深入推进民族团结进步创建工作。进一步完善工作机制，强化责任落实，提升服务水平，努力打造成为全国领先的民族团结进步示范窗口，为推动各民族共同繁荣发展作出新的更大贡献。

　　（注：文中涉及的具体数字和名称已做模糊处理，以符合公文写作规范）

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