某市企业合理合法诉求问题“动态清零” 经验做法

　　XXxx市深入贯彻落实“要千方百计把市场主体保护好，为经济发展积蓄基本力量”重要指示精神，在强化政企沟通、全面打捞诉求、及时解决问题上下功夫，全力消除企业生产经营过程中的“痛点”“堵点”“难点”，为稳住市场主体提供强力支撑。XX

　　一、系统推进问需于企。通过领导下企、定期座谈、行业收集等方式，实时掌握企业合理合法诉求，做到产生一件，解决一件、销号一件，切实推动诉求问题“动态清零”。一是领导带头全面督导。市级领导对重点工业企业分别挂联，定期走访调研，加大服务协调力度。全市100余名县处级干部与民营企业建立联系帮扶机制，及时聚焦政策扶持、基础配套、要素保障、融资服务、手续办理、政策兑现等6大方面，协调解决企业问题。二是建立“政企季度恳谈”机制。市长每季度召开民营企业暨外来投资企业协调服务座谈会，面对面听取企业家对全市经济社会发展和工作的意见建议，研究解决企业在生产经营活动中面临的困难和问题。三是全体行动提质效。建立市目标绩效办牵头，市场监管局、市投促局、市国资委分行业负责，各县区为主体的上下联动机制，按月收集民营企业、外来投资企业、国有企业合理合法诉求问题，全面打捞合理合法诉求事项。

　　二、狠抓落实服务于企。围绕“全省最优、全国一流”目标，全力助企纾困，提升企业获得感。一是健全任务体系。市目标绩效办对企业反映问题按照“一企一策”，分类建立企业合理合法诉求行业台账，逐一明确牵头单位、责任单位、整改要求，对能够办结的，在规定时限内办结；对因政策调整或其他原因无法办结的，及时向企业做好沟通解释工作，构建起上下贯通的工作任务体系。二是营造助企服务氛围。信息公开办在门户网站开辟“xx市助企纾困政策服务专题”，设置“行动措施、政策明白卡、政策文件、咨询建议、服务”等栏目，方便企业了解政策、享受服务。三是优化服务环境。深化“放管服”改革，推进“一网通办”“最多跑一次”等便民举措，简化审批流程，提高办事效率。设立企业服务热线，24小时受理企业咨询和投诉，确保企业诉求及时响应、有效解决。四是加强政策宣传解读。通过新闻发布会、政策宣讲会、媒体专栏等多种形式，广泛宣传国家和地方支持企业发展的政策措施，帮助企业准确理解、用好政策，增强企业发展信心。

　　三、精准施策助力发展。针对不同行业、不同类型企业的实际需求，制定出台一系列精准有力的政策措施，为企业高质量发展提供坚实保障。一是加大财政金融支持。设立专项扶持资金，加大对中小微企业和重点产业的支持力度，降低企业融资成本。引导金融机构创新金融产品和服务，拓宽企业融资渠道，缓解企业资金压力。二是强化人才支撑。实施“人才强企”战略，加强企业人才队伍建设，通过校企合作、技能培训、引进高层次人才等方式，提升企业核心竞争力。三是优化产业链供应链。推动产业链上下游企业协同发展，促进产业集群化、高端化、智能化发展。支持企业开展技术创新和产品研发，提升自主创新能力。四是加强市场拓展。积极搭建平台，组织企业参加国内外展会、经贸洽谈等活动，拓展市场空间，提升企业品牌影响力。

　　四、持续优化营商环境。坚持问题导向，着力破解企业发展中的瓶颈制约，打造市场化、法治化、国际化的营商环境。一是完善法规制度。出台《xx市优化营商环境条例》，明确、企业和社会各方的权利义务，规范市场秩序，保护企业合法权益。二是加强法治保障。严厉打击侵犯企业合法权益的行为，维护公平竞争的市场环境。建立健全企业信用体系，推动诚信经营，营造良好的社会信用氛围。三是提升公共服务水平。加强基础设施建设，改善交通、通讯、水电等公共设施，为企业提供便捷高效的服务。四是加强对外交流合作。主动融入国家重大发展战略，积极参与区域经济合作，拓展国际市场，提升对外开放水平。

　　通过以上措施，xx市不断优化营商环境，激发市场主体活力，推动经济高质量发展。未来，xx市将继续深入学了的重要指示精神，坚定不移地贯彻落实、和、的各项决策部署，为实现“十四五”规划目标和20xx年远景目标而努力奋斗。

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