浅议加油站服务的六个层次

《浅议加油站服务的六个层次》所在栏目：优质范文 > 内容摘要：加油站作为成品油零售的门店，其营销工作在经历了以油品销售为主导和油品销售与服务并重的两个时代后，进入了以服务为主导的时代。正如菲利普·科特勒所讲，所有的行业都是服务业，因为每件产品传递的都是服务意识。然而由于油站位置、大小、客户群等不同，尤其是顾客或客户对油品功能服务、情感服务、价值服务的不同需求，。