关于加强铁路车站服务文化建设的实施意见


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关于加强铁路车站服务文化建设的实施意见》所在栏目:优质范文 > 内容摘要:为深入推进车站文化建设,充分发挥服务文化对提升服务质量的引领和推动作用,进一步提升车站客运服务质量,践行“旅客需求是我们服务的内容,旅客满意是我们服务的标准”的理念,现就加强我站服务文化建设、全面提升客运服务质量提出以下实施意见。  一、重要意义  服务是铁路企业的本质属性。服务文化是在服务过程中形。