市政府办政务服务工作情况总结汇报

　　办服务工作情况汇报

　　202x年以来，X市人民办公室坚持以为指导，在、的正确领导下，在的悉心指导下，深入贯彻的精神和关于工作的“五个坚持”要求，以求真务实的工作、奋发有为的精神状态，扎实推动服务工作提质增效，高质高效服务中心工作和全市经济社会发展。

　　一、精准开展督查。在构建大督查、大督导、大落实格局的基础上，制定《督查工作规范》，将督查工作纳入对市直部门和县市区（园区）的绩效考核范畴，深入推动中心工作和各级重大决策部署落到实处。突出问题导向，围绕重点工作、重点项目、热点问题开展督查。注重加强统筹协调，努力提升督查实效，推动督查工作实现“三大转变”，即由明查更多地转变为暗访、由单项督查更多地转变为综合督查，由传统督查更多地转变为交叉督查。狠抓信息化建设，初步制定“互联网+督查”建设方案并纳入“智慧X”第二批实施项目，着力打造纵向市、县市区（园区、平台公司）、乡三级贯通，横向、与市直各部门互联互通的督查督办信息化系统平台。202x年来，督查室围绕全市重点工作组织开展实地督查X次，编发《X督查》通报X期、《督查专报》X期，下发《督办函》X份、《督查通知》X份。

　　二、持续优化发展环境。重点聚焦企业和群众“最烦”“最痛”“最怕”“最盼”的问题，制定出台了《X市优化营商环境28条措施》，进一步简化行政审批流程，压缩审批时限，提高审批效率。通过设立企业服务专员制度，提供“一对一”精准服务，帮助企业解决实际困难。同时，加大政策宣传力度，通过新闻媒体、网站、微信公众号等多种渠道，广泛宣传优化营商环境的政策措施，增强政策透明度和可操作性。，还建立了营商环境评价机制，定期邀请第三方机构进行评估，确保各项优化措施落到实处。202x年，全市新登记市场主体数量同比增长X%，企业开办时间压缩至X个工作日以内，投资项目审批时间缩短至X个工作日以内，营商环境显著改善。

　　三、深入推进“放管服”改革。按照、关于深化“放管服”改革的部署要求，X市人民办公室牵头组织相关部门，全面梳理行政权力事项，取消下放一批行政许可事项，精简优化审批流程，减少办事环节，降低制度性交易成本。同时，大力推进“互联网+服务”，建成一体化在线服务平台，实现服务事项“一网通办”。截至202x年底，全市90%以上的服务事项实现网上办理，其中80%以上事项实现全程网办。，还积极探索“不见面审批”模式，推广电子证照应用，进一步提升了服务的便利化水平。202x年，全市累计办理各类服务事项X万件，其中网上办理事项占比达到X%，群众满意度大幅提升。

　　四、强化公开和信息工作。严格按照《中华人民共和国信息公开条例》的要求，健全完善信息公开制度，扩大主动公开范围，细化公开内容，提高公开质量。通过网站、新闻发布会、新媒体等多渠道发布信息，确保公众及时获取决策和服务信息。同时，加强政策解读工作，对重要政策文件进行深入解读，帮助企业和群众准确理解政策精神，促进政策落地生效。202x年，全市各级及部门共发布信息X万条，召开新闻发布会X场，发布政策解读材料X篇。，还积极回应社会关切，通过市长信箱、政民互动平台等方式，及时解答群众咨询，解决群众诉求，有效增强了公信力和执行力。

　　五、加强建设，提升服务效能。X市人民办公室始终把加强建设作为推动服务工作的重要抓手，深入贯彻落实规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，大力弘扬求真务实、勤勉尽责的工作。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两学一做”学教育常态化制度化等活动，不断提升员干部的思想素质和服务意识。同时，建立健全内部管理制度，严格规范工作程序，优化工作流程，提高工作效率。202x年，办公室共承办各类会议X次，起草审核各类文件X件，处理各类来文来电X件，均按时保质完成任务，有力保障了工作的顺利开展。

　　六、强化队伍建设，提升履职能力。X市人民办公室高度重视队伍建设，坚持德才兼备、以德为先的用人标准，选拔任用了一批坚定、业务精湛、过硬的优秀干部。通过举办培训班、专题讲座、外出考察等形式，加强对干部职工的教育培训，不断提高他们的理论素养和业务水平。同时，注重发挥支部战斗堡垒作用和员先锋模范作用，积极开展丰富多彩的主题日活动，激发广大干部职工的工作热情和创新活力。202x年，办公室共组织各类培训X次，参训人员达X人次，干部职工队伍的整体素质得到明显提升。

　　七、加强风政建设，营造风清气正的生态。X市人民办公室认真履行全面从严治主体责任，严格落实风政建设责任制，建立健全政风险防控机制，不断强化对权力运行的监督制约。通过开展警示教育、政谈话、洁从政承诺等活动，教育引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢拒腐防变的思想防线。同时，加大对违纪违法行为的查处力度，严肃查处违反规定精神和洁自律规定的案件，切实维护纪国法的权威性和严肃性。202x年，办公室未发生一起违反规定精神和洁自律规定的问题，保持了良好的生态和工作氛围。

　　，202x年以来，X市人民办公室在、的坚强领导下，紧紧围绕全市中心工作，坚持问题导向，强化责任担当，创新工作方法，不断提升服务水平，为推动全市经济社会高质量发展作出了积极贡献。下一步，我们将继续深入学贯彻，全面落实的十九届五中全会精神，按照、的决策部署，进一步加强建设，优化服务流程，提升服务效能，为建设现代化国际化创新型城市作出新的更大贡献。

《市政府办政务服务工作情况总结汇报》所在栏目：工作总结 > 内容摘要：市政府办政务服务工作情况汇报　　202x年以来，X市人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，在省政府办公厅的悉心指导下，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于办公厅工作的“五个坚持”要求，以求真务实的工作作风、奋发有为的精神状态，扎实推动政务服务工作。