在全市“一件事一次办”改革工作调度会上的讲话

　　同志们：

　　根据今天会议的安排，现就我市“一件事一次办”改革有关工作情况作简要通报。

　　一、基本情况

　　为认真贯彻全市深化“放管服”改革工作推进会议精神，加快推动改革各项工作落实落地，X月份、X月份，优化办、督查室会同市行政审批服务局两次分赴XX个县市区和相关市直部门开展专项调研和督查。通过调研、督查，进一步摸清了家底，特别是“一件事一次办”改革工作开展的实际情况。从调研和督查情况来看，我市“一件事一次办”改革工作总体进展不快、力度不够、成效不好。我市“一件事一次办”目录共XXX项，其中XXX项为省目录事项，XX项为我市自选事项；涉及企业发展周期的XX项、涉及自然人发展周期的XX项。

　　（一）市直相关部门事项落地情况。根据《XX市推进“一件事一次办”改革工作实施方案》，我市XXX项“一件事一次办”目录共涉及XX个市直部门，XXX项中属于市直部门办理权限的共有XX项，其中已落地XX项，未落地XX项。属于城区办理权限的共有XX项，其中，需市直部门牵头协调的XX项以及在城区办理的XX项。未落地事项具体情况是，市残联、市司法局、市医疗保障局、市卫健委、市通管办各X项，市新闻出版局X项目、市住建局X项、市交通局、市公安局各X项。

　　（二）县市区事项落地情况。总体来看，县市区事项落地情况都很不理想，县市及X区应落地事项XXX项，只有XX县已经落地X项，其他地区均未落地一项。四个城区应落地事项XX项，X区落地X项、X区未落地一项、X区落地X项、X区落地X项。

　　二、主要问题

　　前段，虽然我市“一件事一次办”改革已经起步，但距离群众期待、上级要求还有非常大的差距，特别是以下突出问题亟待我们去破解。

　　（一）领导重视不够。X月XX日，XX市召开的深化“放管服”改革工作会议上，明确指出“一件事一次办”改革是优化营商环境、提升服务水平的重要举措。然而，从调研和督查的情况来看，部分单位和部门对这项工作的重视程度明显不足。一些单位的领导对此项改革的认识还停留在表面，缺乏深入研究和系统部署，导致工作推进缓慢，效果不佳。特别是个别县市区的主要领导，未能将此项改革纳入重要议事日程，缺乏亲自抓、亲自管的决心和行动，影响了改革的整体推进速度。

　　（二）部门协同不力。在“一件事一次办”改革过程中，需要多个部门之间的紧密配合和有效协作。然而，实际工作中，由于部门之间信息共享机制不健全、沟通协调不畅等问题，导致许多事项在办理过程中出现了“卡壳”现象。例如，在企业开办方面，工商、税务、公安等多个部门的业务流程尚未完全打通，导致企业在办理营业执照、刻章、税务登记等手续时，仍然需要多次往返不同部门，增加了企业的办事成本和时间成本。，一些涉及跨部门审批的事项，由于责任划分不清、协调机制缺失，导致审批效率低下，严重影响了企业和群众的获得感。

　　（三）信息化建设滞后。信息化是“一件事一次办”改革的重要支撑。然而，当前我市的信息化建设仍存在不少短板。一方面，部分单位的信息系统建设滞后，无法实现数据的互联互通，导致信息孤岛现象严重，影响了改革的深入推进。另一方面，一些部门的网上办事平台功能不完善，用户体验不佳，导致企业和群众在线办理业务的积极性不高。特别是在移动互联网时代，许多企业和群众更倾向于通过手机APP等移动终端办理业务，而我市在这方面的能力还相对薄弱，与先进地区的差距较大。

　　（四）宣传引导不到位。良好的社会氛围是推动“一件事一次办”改革顺利进行的重要保障。然而，从调研和督查的情况来看，我市在这方面的宣传引导工作还存在明显不足。一些单位和部门对改革的意义和目的宣传不够，导致企业和群众对“一件事一次办”改革的认知度不高，参与度较低。同时，一些单位在宣传方式上过于单一，缺乏创新性和针对性，难以引起企业和群众的广泛共鸣。，对于改革过程中出现的一些好做法、好经验，缺乏及时总结和推广，影响了改革成果的扩大化。

　　三、下一步工作措施

　　针对上述存在的问题，我们必须以更加坚定的信心、更加有力的措施、更加务实的，扎实推进“一件事一次办”改革，确保各项任务落到实处，取得实效。

　　（一）提高思想认识，强化组织领导。各级各部门要进一步提高站位，深刻认识“一件事一次办”改革的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。要认真学了，特别是关于全面深化改革的重要论述，将其作为指导改革实践的根本遵循。各单位主要领导要亲自挂帅、亲自部署，将“一件事一次办”改革纳入重要议事日程，定期听取汇报，研究解决重大问题，确保改革工作有序推进。

　　（二）加强部门协同，形成工作合力。要建立健全跨部门协调机制，明确各部门职责分工，强化部门间的沟通协作，确保各项改革任务无缝对接、高效运转。要加快推进信息共享平台建设，打破部门间的信息壁垒，实现数据的互联互通。对于涉及跨部门审批的事项，要建立联合审批制度，明确牵头部门和协办部门的责任，简化审批流程，提高审批效率。同时，要加强对基层单位的指导和支持，帮助其解决改革过程中遇到的实际困难和问题，确保改革任务在基层得到有效落实。

　　（三）加大投入力度，加快信息化建设。要将信息化建设作为“一件事一次办”改革的重要支撑，加大资金投入和技术支持，全面提升我市信息化水平。要加快推进信息系统整合共享，实现各部门业务系统的互联互通，消除信息孤岛现象。要优化网上办事平台功能，提高用户体验，鼓励企业和群众通过网上办理业务。同时，要加快移动互联网应用开发，推出更多便民利企的移动服务，让企业和群众随时随地都能享受到便捷高效的服务。

　　（四）加强宣传引导，营造良好氛围。要充分利用各类媒体资源，广泛宣传“一件事一次办”改革的重要意义、政策举措和工作成效，提高企业和群众的认知度和参与度。要创新宣传方式，采取多种手段，如制作微视频、开设专题专栏、举办宣传活动等，增强宣传的吸引力和感染力。要及时总结和推广改革过程中的好做法、好经验，发挥典型的示范引领作用，带动全市上下形成关心改革、支持改革的良好氛围。

　　“一件事一次办”改革是一项系统工程，需要全市上下共同努力、协同推进。我们要以时不我待的紧迫感、只争朝夕的精气神，扎实做好每一项工作，确保改革任务圆满完成，为推动我市高质量发展提供坚强保障。谢谢大家！

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