某区税务局减税降费措施落实情况专题调研报告
为推动各项减税降费政策在xx区落实落地,按照主题教育方案的安排,今年,我同区税务局和区财政局负责人一道,对xx区税务局办税服务厅、xxxx路社区、辖区两户重点企业开展了减税降费措施落实情况专题调研,现将有关情况汇总如下:
一、调研工作基本情况
本次调研围绕“减税降费促企业高质量发展”展开,主要做了以下几方面工作:一是做好调研前提准备。对照主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求,明确调研方向和重点,细化工作方案,提前与被调研单位进行沟通联系,为工作开展做好充分准备。二是明晰调研内容和重点。通过走访区办税服务厅、重点企业和社区代表,详细了解减税降费在我区的贯彻落实情况,以及存在的问题和突出矛盾,力求在检视问题的基础上拿出破解问题的实招、硬招,更好地促进减税降费在我区落实。三是采用多种调研方式。通过入户走访、个别交流、现场询问、召开企业座谈等多种形式,与税务干部、企业代表和社区居民进行广泛交流,突出客观真实,征询意见和建议。
二、主要意见和建议
我们对收集到的问题进行详细梳理和归纳总结,主要分为以下几类:一是在政策宣传辅导方面。在走访社区居民代表时发现,有些群众对政策的了解可能存在一知半解的情况,尤其是跟自己利益息息相关的个人所得税专项附加扣除的政策仍存在模糊认识;一些纳税人反映找不到政策解答便捷渠道,导致为了某些业务反复往返税务局大厅。二是在配套服务方面。纳税人缴费人普遍建议进一步优化行政审批、税务注销等办税流程,让纳税人缴费人少跑路、不跑路。加强电子税务局的网络建设和维护,探索建立申报异常提醒功能,及时提醒办税人员对申报错误进行更正,提高申报效率和正确率。三是在开展业务培训方面。通过调研走访显示,纳税人对xx区税务局的培训活动表示满意,同时期望增加培训场次和培训频次,举办分行业、有针对性的纳税人学堂,加大对新政策细则的解读力度,提升纳税人的政策理解和应用能力。
三、存在问题及原因分析
通过此次调研,我们发现尽管xx区在减税降费政策落实方面取得了一定成效,但仍存在一些亟待解决的问题。首先,在政策宣传方面,虽然区税务局通过各种渠道进行了广泛的宣传,但部分群众和企业对政策的具体内容和操作流程仍然不够清楚,尤其是在个人所得税专项附加扣除等涉及个人利益的政策上,信息传递不够精准有效。,在配套服务方面,尽管电子税务局的建设取得了一定进展,但在实际操作中,网络不稳定、系统响应慢等问题依然影响着纳税人的体验感,尤其是在高峰期,系统崩溃或卡顿现象时有发生,给纳税人带来了不便。,部分窗口服务人员的专业素质和服务态度也需进一步提升,以更好地满足纳税人的需求。最后,在业务培训方面,虽然区税务局已经组织了多次培训活动,但由于培训资源有限,覆盖面和深度尚显不足,特别是对于小微企业和个体工商户,缺乏针对性的指导和支持,使得这些群体在享受政策红利的过程中面临更多困难。
四、对策建议
针对上述问题,结合我区实际情况,提出以下几点对策建议:一是加强政策宣传,确保信息传递精准有效。建议区税务局进一步创新宣传方式,利用新媒体平台如微信、微博等,定期发布政策解读和操作指南,增强政策宣传的互动性和趣味性,提高群众的参与度。同时,针对不同群体的特点,采取差异化宣传策略,如制作通俗易懂的宣传手册,开展进社区、进企业等面对面宣传活动,确保政策信息能够直达基层、深入人心。二是优化配套服务,提升纳税人的满意度。建议区税务局进一步简化办税流程,减少不必要的审批环节,推广“非接触式”办税服务,鼓励纳税人通过电子税务局办理业务,减少现场排队等候时间。同时,加强对电子税务局的技术支持和维护,确保系统稳定运行,及时解决纳税人在使用过程中遇到的问题。,还应加强对窗口服务人员的培训,提高其专业素养和服务意识,树立良好的税务形象。三是深化业务培训,提高纳税人的政策理解和应用能力。建议区税务局根据纳税人需求,制定更加科学合理的培训计划,增加培训场次和频次,特别是针对小微企业和个体工商户,提供更多的政策辅导和技术支持。同时,探索建立线上培训平台,打破时间和空间限制,方便纳税人随时随地学。四是建立健全反馈机制,持续改进工作。建议区税务局建立完善的反馈机制,通过设置意见箱、开通热线电话等方式,广泛收集纳税人的意见和建议,及时回应纳税人的关切,不断改进工作方法和服务水平。同时,加强与其他相关部门的协调配合,形成合力,共同推动减税降费政策在我区落地生根。
五、下一步工作打算
下一步,我们将继续深入学贯彻,坚持以人民为中心的发展思想,认真落实、关于减税降费的决策部署,进一步加大工作力度,确保减税降费政策在我区全面落实到位。一是强化组织领导,压实工作责任。成立由区领导牵头的减税降费工作领导小组,统筹协调全区减税降费工作,明确各部门职责分工,形成齐抓共管的工作格局。二是加强监督检查,确保政策执行到位。定期组织专项督查,对减税降费政策落实情况进行全面检查,严肃查处不作为、乱作为等行为,确保政策红利真正惠及企业和群众。三是注重总结经验,推广先进做法。及时总结工作中好的经验和做法,通过编印案例集、召开经验交流会等形式,推广成功经验,发挥示范引领作用。四是加强队伍建设,提升服务水平。加大对税务干部的教育培训力度,不断提升其业务能力和综合素质,打造一支忠诚干净担当的高素质税务干部队伍,为推动我区经济社会高质量发展提供坚强保障。
减税降费是、作出的重大决策部署,是减轻企业负担、激发市场活力的重要举措。我们将以此次调研为契机,进一步增强责任感和使命感,切实把减税降费政策落实好、执行好,努力为我区经济社会发展营造良好的税收环境。
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