某县城市管理执法局综合办公室2024年上半年工作总结及下半年工作计划

　　上半年，县城市管理局综合办公室在局领导的高度重视与全方位领导下，将“XXXX”规划牢记于心，外化于每项工作，抓住和用好了XXXX机遇期，为XXXXX尽自己应尽的职责。一、常规工作，稳抓不放1、规范网上行政审批工作，力求做到便民服务。按照县行政服务中心“网上行政审批”的具体要求，以便民服务为目标，以提高行政效能为重点，优化审批流程，将审批流程分为现场勘查、初审、审查、复审、审批五个环节，提高办事效率，严格控制每一环节审批时间。把好行政审批入口关，规范好网上行政审批各个流程，截至目前，共受理行政审批XXX起。2、工作扎实推进,城管热线暖人心房。工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的重要工作之一。一是在受理群众中，我们坚持用规范的文明用语，按照规范办事程序；始终落实好服务承诺制，限时办结制，岗位责任制，失职追究制，对群众来信来访，做到桩桩有落实，件件有回音。上半年共受理件XXX件，其中网X件，局转办X件，来信来访XX件，部门转达X件，领导交办X件。全部及时办理并回复，办结率达100%。二是始终坚持用“三心”倾注在城管热线服务上，上半年共受理城管服务热线投诉件XXX件，回访满意率达95%以上。3、协调大队各项工作，为前线保驾护航一是配合禁爆宣传工作。为提高禁止燃放烟花爆竹的宣传效率，提高全县居民禁止燃放烟花爆竹的思想意识，我股室组织各大队发放宣传单X万多份，悬挂宣传条幅XXX多条。二是提高城管队员水平，增强服务意识。自X月中旬，我局开展了两期城市管理人员培训班。在开班之前，为提高城管队员培训的效率，我股室特征求了队员们的建议意见，并与校及各培训老师进行多次讨论，升华了培训内容，确保培训的针对性和实用性。

　　二、创新工作，亮点纷呈

　　1、推进智慧城管建设，提升城市管理效能。随着科技的发展，智慧城市建设成为提升城市管理水平的有效途径。我局积极响应县委号召，大力推进智慧城管建设，通过引入大数据、云计算等先进技术，构建了覆盖全县的城市管理信息平台。该平台集成了视频监控、数据分析、智能调度等功能，实现了城市管理问题的快速发现、精准定位、高效处置。上半年，通过智慧城管平台，共处理各类城市管理问题XXX余件，有效提升了城市管理的精细化水平。

　　2、开展“城市美容师”行动，美化市容环境。为贯彻落实，提升城市形象，改善居民生活环境，我局组织开展了“城市美容师”行动。该行动旨在通过清洁街道、整治乱贴乱画、规范户外广告等方式，全面提升城市容貌。行动期间，共清理垃圾XX吨，拆除违规广告牌XXX块，修复破损路面XXX平方米。，还组织志愿者开展了多次环保宣传活动，增强了市民的环保意识，形成了人人参与、共建美好家园的良好氛围。

　　3、加强队伍建设，打造高素质城管队伍。队伍建设是城市管理工作的根本保障。上半年，我局在加强队伍思想教育的同时，注重业务能力的提升。一是定期开展理论学，组织全体干部职工深入学了，不断提高站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是强化业务培训，通过举办专题讲座、技能竞赛等形式，提升城管队员的专业素养和服务水平。三是严格纪律要求，建立健全内部管理制度，强化风政建设，确保队伍风清气正。四是加强人文关怀，关心职工生活，解决实际困难，增强队伍凝聚力和战斗力。

　　三、存在问题及改进措施

　　尽管上半年我局在城市管理工作中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：一是部分城管队员的服务意识和业务能力有待进一步提高；二是智慧城管平台的功能还需不断完善，数据共享机制需进一步健全；三是城市管理法律法规宣传力度不够，市民的法律意识和参与度有待提升。

　　针对上述问题，我局将采取以下改进措施：一是继续加大培训力度，通过定期开展业务培训和实战演练，提升城管队员的综合素质和服务水平。二是完善智慧城管平台功能，加强与其他部门的数据对接，实现信息资源共享，提高城市管理的智能化水平。三是加大法律法规宣传力度，通过多种渠道和形式，普及城市管理相关法律法规，增强市民的法制观念和参与意识。四是建立长效管理机制，加强对城市管理工作的监督检查，确保各项措施落实到位，不断提升城市管理的整体水平。

　　四、下半年工作计划

　　下半年，我局将继续在县委的坚强领导下，紧紧围绕“XXXX”规划，以提升城市管理水平为核心，以服务人民群众为宗旨，重点做好以下几方面工作：

　　1、深化智慧城管建设，推动城市管理智能化。继续完善智慧城管平台功能，拓展应用场景，提升城市管理的智能化水平。同时，加强与其他部门的信息共享，形成合力，共同推进智慧城市建设。

　　2、持续开展“城市美容师”行动，巩固提升城市形象。继续深化“城市美容师”行动，加大对城市环境卫生的整治力度，确保城市面貌干净整洁。同时，加强对市民的宣传教育，引导大家共同参与城市管理工作，形成全社会共同维护城市环境的良好局面。

　　3、加强队伍建设，打造高素质城管铁军。继续加强队伍思想教育，确保全体干部职工始终保持正确的方向。同时，加大业务培训力度，提升城管队员的专业能力和服务水平。严格落实各项规章制度，确保队伍风清气正。

　　4、创新工作方式方法，提升城市管理效能。积极探索城市管理的新思路、新方法，不断创新工作机制，提高工作效率。加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同解决城市管理中的难点问题。

　　5、强化监督考核，确保工作落实到位。建立健全监督考核机制，加强对城市管理工作的监督检查，确保各项任务落实到位。同时，广泛听取社会各界的意见建议，不断改进工作，提升城市管理的社会满意度。

　　我们将以更加饱满的热情、更加务实的、更加有力的举措，努力开创城市管理新局面，为建设美丽和谐的新县城作出新的更大贡献。

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