保险公司总经理在基层公司调研时的讲话

　　同志们：

　　刚才，XX同志代表寿险公司进行了汇报。总的来说，目标明确，思路清晰，措施有力，存在的问题找得准，点得透，符合实际。规划明年的重点工作，尤其是“建设年”活动，提得非常好，我都赞同。按照集团要求，围绕明年开门红、巡视整改和今年业务收官这三项任务做了大量工作。寿险是中国XX人寿的核心主业，寿险公司是中国XX人寿的核心主体，寿险的发展对中国XX人寿的整体发展至关重要，马虎不得、耽误不得、松懈不得。中国XX人寿的事业是的事业，也是大家的事业，需要我们戮力同心、锐意进取，不动摇、不折腾、不懈怠，一张蓝图绘到底。我经常说，带队伍讲求“慈不带兵、私不带兵、怯不带兵”，希望XX同志一定要严字当头。这是集团对你的期待，也是寿险公司十多万名员工对你的期待。要立为公、一身正气、敢抓敢管，这才真正不辜负组织和广大员工的期盼。当前，寿险公司新班子要重点思考和研究以下几方面的问题。

　　一、如何进一步服务国家经济社会发展大局

　　大企业要有大作为，必须放到国家经济社会发展的大局中去谋划和布局。在国有企业工作会上强调，国有企业要成为“六种力量”，这是新时代以同志为核心的对国有企业改革发展的新定位、新要求。寿险公司既是国有控股企业，也是我国最大的寿险公司，理应成为和国家在保险领域最可信赖、最能依靠的重要力量。近几年来，我们在服务国家重大战略、重大工程，特别是在确定的防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大重点任务方面做了很多工作。但实事求是地说，与强调的“六种力量”的要求相比，我们还有不少差距。如何更好地发挥保险在国家治理体系和治理能力现代化方面的作用？如何更好地服务实体经济发展？如何更深度地参与国家社会保障体系建设，助推实施“健康中国”战略，积极应对人口老龄化，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要？

　　二、如何进一步深化改革创新

　　创新是引领发展的第一动力，改革是推动发展的根本途径。面对复杂多变的国内外经济形势，寿险公司必须坚持创新驱动发展战略，以科技赋能保险业务，提升服务质量和效率。近年来，寿险公司在数字化转型方面取得了一定成绩，但与国际先进水平相比仍有较大差距。我们要加大研发投入，加快技术创新，推动业务模式和服务方式的全面升级。同时，要深化体制机制改革，优化内部管理流程，提高决策效率和执行力度，激发全体员工的创新活力和创业激情。特别是要关注基层员工的实际需求，通过改革切实解决他们的困难和问题，增强他们的获得感和幸福感。

　　三、如何进一步加强的建设

　　的领导是做好一切工作的根本保证。寿险公司要始终把的建设放在首位，深入学贯彻，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要严格落实全面从严治责任，严肃内生活，强化风政建设，坚决反对形式主义、官僚主义，营造风清气正的良好生态。要注重培养选拔忠诚干净担当的高素质干部，打造一支过硬、本领高强、优良的干部队伍。同时，要充分发挥组织的核心作用和战斗堡垒作用，团结带领广大员和员工，为实现公司的高质量发展而努力奋斗。

　　四、如何进一步提升客户服务能力

　　客户是企业的生命线，服务是企业的灵魂。寿险公司要始终坚持“以客户为中心”的经营理念，不断提升客户服务水平。要深入了解客户需求，提供个性化、差异化的保险产品和服务，满足不同客户群体的需求。要加强客户关系管理，建立健全客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度。要利用大数据、云计算等现代信息技术，优化客户体验，提升服务效率。同时，要加强对销售人员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识，树立良好的企业形象。

　　五、如何进一步强化风险防控

　　风险管理是企业持续健康发展的保障。寿险公司要建立健全风险防控体系，完善内部控制制度，提高风险识别、评估和应对能力。要密切关注宏观经济环境变化，及时调整经营策略，有效防范市场风险、信用风险、操险等各类风险。要加强合规管理，严格遵守法律法规和监管要求，确保各项业务合法合规运行。要建立健全应急预案，提高突发事件处置能力，确保公司稳定运营。同时，要加强对员工的风险教育，提高全员的风险意识和防范能力。

　　六、如何进一步推进国际化进程

　　随着经济全球化的不断深入，中国企业“走出去”的步伐也在加快。寿险公司要抓住这一机遇，积极参与国际竞争与合作，拓展海外市场，提升国际影响力。要深入研究国际市场规则，了解不同国家和地区的法律政策、文化俗等，制定科学合理的国际化发展战略。要加强与国际知名保险机构的合作，引进先进的管理经验和专业技术，提高自身的国际竞争力。同时，要注重维护国家利益和企业形象，树立负责任的大国企业形象。

　　同志们，寿险公司肩负着重要的历史使命和社会责任，面临着难得的发展机遇和严峻的挑战。让我们紧密团结在以同志为核心的周围，坚持以为指导，不忘初心、牢记使命，勇于担当、善于作为，为实现中国XX人寿的高质量发展，为推动经济社会发展作出新的更大贡献！

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