银行某省分行行长在201x年度总结表彰会议上的讲话

　　同志们：

　　刚才表彰了201x年度工作业绩突出的先进科室和个人，我代表行和领导班子向获得表彰的集体和个人表示祝贺！向一年来不畏辛苦、敬业奉献在各个岗位的同志们及你们的家人表示由衷的感谢和诚挚的慰问！先进科室和个人的工作经验值得借鉴，工作精神值得学，希望大家以典型为榜样，进一步解放思想、开拓创新、求真务实，展现新风貌。下面我就201x年的工作讲几点意见，对下一步的工作提几个要求。

　　一、201x年工作回顾

　　说：幸福都是奋斗出来的。201x年，在总行和上级主管部门的正确领导下，我们朝着既定目标砥砺奋进、团结拼搏，很多工作都开了好花，结了好果。具体来说有五个方面值得肯定：一是工作开创新局面。我们以全面从严治为统领，不断完善基层组织规范化建设，成功换届后，重新组建了支部，各级组织和员干部认真履职尽责，取得了良好成绩，单位获得了工作示范单位等荣誉，个人荣誉也比比皆是。二是金融创新实现新突破。移动互联网和电子商务的飞速发展激发了人们消费欲望，也改变了人们的日常消费惯，手机支付、扫码支付和POS机的大面积推广，进一步加快了消费金融的市场布局。我们主打信用卡业务，并在信用卡业务上增加了现金贷、分期业务，逐渐与互联网平台融合，品牌效应和客户基础优势越来越强大。三是自身建设呈现新气象。我们以永远在路上的韧劲加强自身建设，各项工作运行平稳顺畅，企业文化浸润力有所增强，爱岗敬业、无私奉献、敢于担当、勤于学已成为大多数同志共同践行的理念，班子建设、团队打造、个人能力培养等方面呈现出许多新气象，为事业发展增强了活力和动能。四是管理质量获得新提升。我们的规范化工作不断取得新成果，在制度建设上持续发力、主动作为，修订完善各项制度，金融管理的质量和效率显著提高，确保了各项业务的安全高效运行。五是社会责任彰显新担当。我们积极履行社会责任，参与社会公益活动，如扶贫帮困、捐资助学、环境保护等，不仅提升了单位的社会形象，也增强了员工的社会责任感，形成了良好的内外部互动机制。

　　二、201x年工作存在的问题与不足

　　在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足，需要我们在今后的工作中加以改进。首先是部分同志的思想认识还有待提高，个别部门和同志对当前形势变化的敏感性不够，对新业务、新技术的学和掌握不够深入，影响了工作的推进速度和质量。是风险防控意识仍需加强，面对复杂多变的金融市场环境，个别同志的风险防范意识和能力有待提升，特别是在信贷审批、资产管理等方面，还需进一步完善相关制度，强化风险预警和控制措施。是服务意识和服务水平有待提升，虽然我们在客户服务方面做了大量工作，但与客户日益增长的需求相比，仍有差距，特别是在解决客户实际问题、提供个性化服务等方面，还需要更加用心和专业。最后是创新能力有待增强，尽管我们在金融产品和服务创新方面取得了一定成绩，但在利用金融科技推动业务转型升级方面，与其他先进金融机构相比，还有不小的差距，需要我们在未来的工作中加大投入，加快步伐。

　　三、201x年工作思路与重点

　　面对新的形势和任务，我们要坚持以为指导，深入贯彻落实的和十九届历次全会精神，按照总行和上级主管部门的部署要求，紧紧围绕高质量发展的主题，着力在以下几个方面下功夫：

　　一是深化工作，筑牢发展根基。我们将继续把的建设摆在首位，深入学了，特别是关于金融工作的重要论述，不断提高判断力、领悟力、执行力。同时，我们将进一步加强基层组织建设，创新工作方式方法，通过开展主题日活动、员志愿服务等形式，增强组织的凝聚力和战斗力，确保工作与业务工作同频共振，互促共进。

　　二是强化风险防控，保障稳健运营。面对复杂的经济金融形势，我们必须始终保持清醒头脑，坚持底线思维，建立健全风险管理体系，加强对各类风险的监测、预警和处置能力。我们将进一步完善信贷政策，优化信贷结构，严格贷款审批流程，强化贷后管理，确保资产质量稳定。同时，我们还将加强合规管理和内部控制，确保各项业务操作规范有序，有效防范操险、法律风险和声誉风险。

　　三是提升服务质量，满足客户需求。我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务水平和质量。一方面，我们将进一步优化业务流程，简化手续，提高效率，让客户感受到更加便捷的服务体验；另一方面，我们将加大产品创新力度，推出更多符合市场需求的金融产品和服务，满足不同客户群体的多样化需求。，我们还将加强员工培训，提升员工的专业素质和服务技能，确保每一位客户都能得到专业、周到的服务。

　　四是加快科技创新，推动转型发展。随着信息技术的快速发展，金融科技已成为推动银行业转型发展的关键力量。我们将紧紧抓住这一机遇，加大科技投入，引进先进技术和设备，加快数字化转型步伐。我们将依托大数据、云计算、人工智能等前沿技术，推动业务模式、管理模式和服务模式的创新，努力打造智能化、个性化的金融服务体系，为客户提供更加优质、高效的金融服务。

　　五是履行社会责任，促进和谐发展。我们将继续积极参与社会公益事业，履行企业公民责任，为构建和谐社会贡献力量。我们将进一步加大对扶贫帮困、捐资助学、环境保护等公益项目的投入和支持力度，同时，我们还将关注员工的身心健康，改善工作环境，丰富文化生活，努力营造一个和谐、温馨的工作氛围，让每一位员工都能在工作中找到归属感和幸福感。

　　四、201x年工作要求

　　为了确保201x年各项工作目标的顺利实现，我提出以下几点要求：

　　一是统一思想，提高认识。全体同志要深刻认识当前面临的形势和任务，保持清醒头脑，坚定信心决心，切实把思想和行动统一到总行和上级主管部门的决策部署上来，确保各项工作有序推进。

　　二是明确目标，细化措施。各科室要根据本单位的实际，结合201x年工作计划，制定具体的工作目标和实施方案，明确时间表、路线图，确保每一项工作都有人抓、有人管、有人负责。

　　三是加强协作，形成合力。各部门之间要加强沟通协调，密切配合，形成工作合力。遇到困难和问题时，要及时沟通、及时解决，确保各项工作顺利推进。

　　四是强化监督，确保落实。我们将进一步完善考核评价体系，加强对各项工作的监督检查，确保各项工作任务落到实处。对于工作表现突出的同志，我们将给予表彰奖励；对于工作不力、推诿扯皮的同志，我们将严肃批评教育，必要时进行组织调整。

　　同志们，新的一年，新的征程，让我们紧密团结在以同志为核心的周围，以更加饱满的热情、更加务实的、更加扎实的工作，为实现我行高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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