提升“互联网+政务服务”工作总结发言

　　各位委员：

　　的以来，国家不断深入开展“互联网+服务”，优化“放管服”改革。我县在县委、的正确领导下，服务改革工作蹄急步稳，取得了一定的初步成效。大家深知，服务改革工作离办事群众最近，给办事群众感受最深；也深知，服务若改进一小步，便民惠民将迈出一大步。当前是“互联网+”时代，面对群众和企业的办事痛点，将服务和互联网结合，实现网上办事，是百姓的希冀，也是我们竭力工作的方向。下面，我就提升我县“互联网+服务”谈几点自己的看法。

　　一、加强我县“互联网+服务”建设的必要性

　　李克强总理多次强调，要把企业和群众的痛点、堵点、难点作为改进服务的重点，大力推行涉企涉民的事项尽可能网上办，让信息多跑路、群众少跑腿。我省就进一步深化“放管服”改革，制定了《进一步深化“互联网+服务”推进服务“一网、一门、一次”改革工作方案》。可见，推进“互联网+服务”是贯彻落实、省、市决策部署、转变职能的重大举措。“互联网+服务”已逐步成为服务创新的重要载体、职能转变的重要突破、建设服务型的重要路径。以“互联网+”思维去优化和再造服务流程，将对简政放权、提升服务、创新监管起到助推作用，以“互联网+”思路去改进传统服务工作，线上线下协作，简化手续，简化流程，将为办事群众和企业带来真正的便捷和获得感。

　　二、我县“互联网+服务”现状分析

　　（一）创新审批模式，积极“触网”

　　我县加快推进“互联网+服务”改革，积极推进实体大厅向网上办事大厅延伸。根据服务体系建设的要求，结合当前实际，以权力清单为基础，以创新审批模式为重点，借助河北服务网和张家口网上四级平台，实现了从申请到办结的全程电子化操作。通过梳理整合各类服务事项，优化审批流程，减少不必要的证明材料，极大地提高了办事效率和服务质量。同时，我们还积极探索“不见面审批”模式，通过在线提交资料、视频核验等方式，减少了群众和企业往返奔波的时间成本，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　（二）构建一体化服务平台，提升用户体验

　　为了更好地满足群众和企业的需求，我县构建了一体化的服务在线平台，实现了跨部门、跨层级的信息共享和业务协同。通过平台的建设，不仅能够提供更加全面的服务内容，还能根据不同用户的需求，提供个性化服务，如预约办理、进度查询、在线咨询等，极大地提升了用户的体验感和满意度。，我们还加强了平台的安全防护措施，确保用户信息安全，赢得了广大用户的信任和支持。

　　三、存在的问题与挑战

　　尽管我县在“互联网+服务”方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战需要我们正视并解决。首先，部分基层单位对“互联网+服务”的认识不足，存在畏难情绪，导致政策落实不到位。，技术支撑能力有待加强，特别是在大数据分析、人工智能应用等方面，与先进地区相比还有较大差距。，法律法规滞后于实践发展，缺乏统一的标准和规范，影响了工作的深入推进。最后，网络安全风险日益突出，如何保障数据安全和个人隐私成为亟待解决的问题。

　　四、下一步工作思路与建议

　　针对上述问题，我县将进一步加大工作力度，采取有效措施，推动“互联网+服务”再上新台阶。一是强化组织领导，提高思想认识。各级各部门要深刻领会、关于“放管服”改革的精神实质，切实增强责任感和紧迫感，把“互联网+服务”作为一把手工程来抓，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。二是加大投入力度，提升技术支撑。积极争取上级资金支持，加大财政投入，引进先进技术，提升平台功能和服务水平。三是完善法规制度，规范服务行为。加快制定和完善相关法律法规，建立健全标准体系，为“互联网+服务”的健康发展提供坚实的法制保障。四是加强队伍建设，提升服务能力。通过培训、交流等方式，提高工作人员的专业素质和服务意识，打造一支高素质的服务队伍。五是强化安全保障，维护用户权益。建立健全网络安全管理制度，严格落实信息安全责任制，加强数据保护和个人隐私保护，确保用户信息安全。

　　在新的历史条件下，我们必须牢牢把握“互联网+服务”的发展机遇，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻，按照和省市的部署要求，不断深化“放管服”改革，努力提升服务的质量和效率，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们携手并肩，开拓创新，共同谱写我县“互联网+服务”新篇章！

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