在税务机构改革“三定方案”落实之际纳税人座谈会上的讲话

　　各位纳税人：大家下午好！

　　在税务机关改革进行到“三定方案”落实的关键之际，我们特意邀请部分纳税人代表召开座谈会，通报改革落实情况、听取纳税人意见建议，这对于融洽征纳关系，促进税务机关依法治税和优化服务具有重要意义。在此，我首先要对各位百忙之中能抽空参加此次座谈会表示最热烈的欢迎，对各位一直以来对税务机关的支持表示最诚挚的感谢。

　　201x年3月，印发《深化和国家机构改革方案》，明确提出将省级和省级以下国税地税机构合并。方案发布后，引起了社会舆论广泛关注。而对税务机关合并最关注、最关心的，莫过于广大纳税人。税务机关合并影响最大、最直接的，也莫过于广大纳税人。为了回应广大纳税人的关切，下面，我代表县税务局从三个方面汇报相关工作：

　　一、机构改革落实情况

　　按照、关于国税地税征管体制改革的决策部署和国家税务总局的统一安排，201x年6月15日，国家税务总局湖北省税务局挂牌成立，201x年7月5日，国家税务总局孝感市税务局挂牌成立，201x年7月10日，xx市税务局第八联络（督导）组正式进驻xx，指导xx征管体制改革开展。7月初，全县国税地税征管体制改革专项组成立，由县委、副县长xxx任组长，县政办、县委组织部、编办、人社、网信、公安、卫生等相关部门分管领导为成员。7月16日，在县委支持下，xx市税务局联合选优配强了xx税务新机构联合，联合委员11人，由原xx县地税局组、局长xx任联合。7月20日，国家税务总局xx县税务局举行了挂牌仪式，新的税务局宣布正式成立。随后，我们对外及时发布了县税务局成立和规范性文件清理公告，实现了综合办公系统、门户网站、微博微信和网上税务局整合，已上线、正式启用。7月20日晚，圆满完成征管系统配置及业务验证活动。

　　二、优化纳税服务措施

　　自新机构成立以来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学了，致力于提升纳税服务水平，确保改革红利真正惠及每一位纳税人。具体来说，我们在以下几个方面取得了显著进展：

　　首先，我们大力推进“互联网+税务”建设，进一步优化电子税务局功能。通过整合原有国税地税两个系统的资源，实现了纳税人信息一次采集、涉税事项一站办理。现在，纳税人可以通过电子税务局在线办理90%以上的涉税业务，大大减少了跑腿次数和时间成本。，我们还推出了智能咨询服务平台，利用人工智能技术为纳税人提供24小时不间断咨询服务，有效解决了纳税人遇到的问题。

　　，我们加强了纳税服务队伍建设，不断提升工作人员的专业素质和服务意识。定期组织培训活动，邀请专家学者讲授最新的税收政策法规和业务知识，确保每位工作人员都能熟练掌握各项技能，为纳税人提供优质高效的服务。同时，我们建立了严格的考核机制，将纳税人的满意度作为重要评价标准，激励工作人员不断提高服务质量。

　　我们积极推广多元化办税渠道，满足不同纳税人的需求。除了传统的办税服务厅窗口外，我们还设置了自助办税终端机，分布在县城各个主要区域，方便纳税人就近办理业务。，我们与银行、邮政等单位合作，设立了多个代征点，拓宽了办税渠道，使纳税人能够更加便捷地完成缴税等操作。

　　三、推动税收法治建设

　　依法治税是税务机关履行职责的根本保障，也是维护纳税人合法权益的重要手段。在推进机构改革的过程中，我们始终坚持依法行政，严格遵守法律法规，确保每一项决策都符合法定程序。具体而言，我们采取了以下几项措施：

　　一是完善制度体系，夯实法治基础。根据国家税务总局的要求，结合本地实际，我们修订和完善了一系列规章制度，涵盖了税收征管、纳税服务、内部管理等多个方面。这些制度的出台，不仅规范了税务机关的行为，也为纳税人提供了明确的行为准则。例如，我们制定了《xx县税务局税收征管操作规程》，明确了各环节的工作流程和标准，确保税收征管工作有章可循；出台了《xx县税务局纳税服务管理办法》，细化了纳税服务的内容和要求，提升了服务质量和效率。

　　二是强化监督制约，确保公正。我们建立健全了内部监督机制，成立了专门的监督检查部门，负责对税务机关的行为进行全程监督。通过定期检查、随机抽查等方式，及时发现并纠正存在的问题，防止滥用职权、徇私舞弊等违法行为的发生。，我们还注重外部监督的作用，主动接受社会各界的监督。设立了举报投诉热线，鼓励纳税人和社会公众对税务机关的不规范行为进行举报，并承诺对举报内容认真核查、严肃处理。

　　三是加强普法宣传，提高遵从度。我们深刻认识到，只有让广大纳税人了解税收法律法规，才能更好地配合税务机关的工作，自觉履行纳税义务。因此，我们加大了税收普法宣传力度，通过多种途径广泛宣传税收政策法规。每年举办“税收宣传月”活动，走进社区、企业、学校等地，开展形式多样的宣传活动，如专题讲座、现场咨询、发放宣传资料等，受到了社会各界的热烈欢迎。同时，我们充分利用新媒体平台，制作发布了一系列生动有趣的税收宣传短视频，吸引了大量网民的关注和转发，扩大了税收法律知识的覆盖面。

　　自国税地税征管体制改革以来，我们在机构改革、优化服务、法治建设等方面取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，距离广大纳税人的期望还有一定的差距。下一步，我们将继续深入贯彻，坚定不移地推进税务机关改革，不断优化纳税服务环境，努力构建和谐稳定的征纳关系，为实现经济社会高质量发展作出更大的贡献。

　　感谢各位纳税人对我们工作的理解和支持！希望大家继续关注和支持税务机关的各项工作，共同营造良好的税收环境。谢谢大家！

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