区税务局2025年中小企业服务月工作总结

　　区税务局2025年中小企业服务月工作总结

　　根据《国家税务总局省税务局纳税服务处关于开展2025年中小企业服务月活动的通知》要求，我局高度重视，精心组织，扎实开展了一系列服务中小企业的活动，切实为中小企业纾困解难，提升服务效能。现将有关情况报告如下：

　　一、基本情况

　　自收到省局工作文件以来，我局迅速行动，结合工作实际，制定了详细的活动方案，明确了责任分工，提前规划准备。通过政策宣贯、现场授课、走访调研、交流座谈、流程体验等多种方式，我们深入倾听企业反映的发展过程中的痛点、堵点、难点，组织多部门骨干提供线上、线下宣传辅导、咨询答疑服务。按照工作任务和时间节点，我们有序落实了各项工作任务，有效提升了中小企业的创新活力和发展动力。

　　在此次服务月中，我们共举办了10场专题讲座，覆盖了近300家企业；进行了4次实地走访调研，深入了解了企业在税收政策执行过程中遇到的实际问题；开展了5次线上线下互动交流会，解答了超过200个具体问题。这些举措不仅增强了企业对税收政策的理解和应用能力，也进一步拉近了税务机关与企业之间的距离，促进了政企关系的和谐发展。

　　二、主要做法

　　（一）举办多期数电票业务培训

　　为落实好全面数字化的电子发票（简称数电票）工作，鼓励和引导纳税人更好地使用数电票，提升纳税人操作使用的便捷性和满意度，我局精心策划并成功举办了多期数电票业务培训。这些培训覆盖了广泛的纳税人群体，共计有600户次纳税人参加。在培训中，第一税务分局的骨干以新版电子税务局登录为切入点，详细讲解了电子发票服务平台如何开票、如何用票等系统操作。同时，我们还播放了数电票讲解视频，帮助纳税人更直观地了解相关操作。在互动交流环节，现场的财务人员积极提问，涉及衔接过渡、发票红冲、发票额度调整等多个方面的问题，授课骨干均耐心细致地进行了解答。，我们还同步收集了纳税人的意见建议，为做好下一步的推广工作打下了坚实基础。

　　（二）优化税收优惠政策宣传

　　为进一步推动税收优惠政策落地见效，我局加大了对税收优惠政策的宣传力度。通过制作宣传手册、发布政策解读文章、录制短视频等形式，全方位、多层次地向中小企业普及税收优惠政策。特别是在小微企业所得税减免、研发费用加计扣除等方面，我们进行了重点宣传和解读，确保企业能够充分享受政策红利。例如，针对高新技术企业认定标准及申请流程，我们专门邀请了专业机构进行详细讲解，并提供了“一对一”咨询服务，帮助企业准确理解政策要点，顺利完成申报。据统计，在服务月期间，共有120家企业提交了高新技术企业认定申请，同比增长了30%。

　　（三）建立长效沟通机制

　　为了更好地服务中小企业，我局建立了长效沟通机制，确保企业诉求能够及时得到回应和解决。一是设立了中小企业服务热线，安排专人接听电话，解答企业咨询；二是建立了微信公众号平台，定期推送最新税收政策和办事指南，方便企业随时查阅；三是成立了中小企业服务团队，由各科室业务骨干组成，负责跟踪处理企业反馈的问题，提供个性化解决方案。通过这些措施，我们实现了与企业的无缝对接，大大提高了服务效率。例如，在一次走访中，某科技公司反映其在享受软件产品增值税即征即退政策时遇到了困难，服务团队立即介入调查，发现是由于企业财务人员对政策理解不透彻所致。随后，团队成员上门指导，帮助企业规范账务处理，最终顺利办理了退税手续，得到了企业的高度评价。

　　三、取得成效

　　经过一个月的努力，本次中小企业服务月活动取得了显著成效。首先，企业对税收政策的认知度明显提高，特别是对于一些新出台的优惠政策有了更深入的了解。，企业的办税效率大幅提升，通过一系列培训和辅导，纳税人掌握了更多便捷的操作方法，减少了因误操作而导致的时间成本。，政企关系更加融洽，通过面对面交流和贴心服务，税务机关与企业之间的信任度不断增强，为今后的合作奠定了良好基础。最后，企业的创新能力和市场竞争力有所增强，尤其是在高新技术企业和研发费用加计扣除政策的支持下，许多企业加大了研发投入，加快了转型升级步伐。

　　四、存在问题及改进措施

　　尽管本次活动取得了不少成绩，但也暴露出一些不足之处。一是部分企业对税收政策的理解仍存在偏差，需要进一步加强宣传力度；二是服务手段较为单一，不能完全满足不同类型企业的需求；三是跨部门协作还需进一步加强，确保信息共享畅通无阻。针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是继续加大税收政策宣传力度，创新宣传形式，如开设网络课堂、举办专题沙龙等，让更多企业受益；二是丰富服务内容，根据不同行业特点定制个性化服务套餐，为企业提供全方位支持；三是强化部门间协调配合，建立健全信息共享机制，共同为企业创造良好营商环境。

　　在指引下，我们将持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，努力打造更加优质高效的税收营商环境，助力中小企业健康发展。

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