住建局2024年优化营商环境工作总结

　　住建局202x年优化营商环境工作总结

　　202x年，为继续深化“放管服”改革，优化住建行业营商环境，我局在办理建筑许可指标和为企业服务方面，在县营商环境办的指导下认真落实省厅、市局的工作部署，取得了一定的成绩。现将本年度工作总结如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）改进工作

　　1. 提升窗口人员服务水平

　　202x年，我局对服务窗口人员进行了多次业务能力和服务意识培训，共举办培训活动x次。通过这些培训，窗口人员的责任感和服务意识得到了显著提升，杜绝了以往存在的“门难进、脸难看”的现象。根据第三方评估机构的调查数据显示，群众对我局窗口服务的满意度达到了xxx%，较上一年度有了明显提高。

　　2. 落实“一次性告知制”

　　为进一步优化审批流程，我局印发了《工程建设项目服务手册》xxx余本，详细列明了办事一次告知（限时办结）清单、事项清单和材料清单。手册中不仅涵盖了审批依据、办理形式、办结时限、申请材料等基本信息，还明确了审查方式及标准、办理流程等内容，确保企业能够一次性获取所有必要的信息，做到“一册在手，办事不愁”。此举大大提高了企业的办事效率，减少了因信息不对称导致的时间浪费。

　　3. 推行帮代办服务

　　为了更好地提升服务效率，我局在数据局服务窗口设立了自助服务区，并安排专人无偿为企业提供帮办、代办服务。这一举措不仅简化了企业的办事流程，还有效提升了企业的获得感和满意度。据统计，全年共为xx家企业提供了帮代办服务，累计办理各类事项xxx件，平均办结时间缩短至x个工作日以内。

　　（二）实行“一站式”服务

　　1. 加强工程建设项目审批管理系统优化

　　我局积极推进工程建设项目审批管理系统的优化升级，实现了申请人线上信息一次填报、材料一次上传，相关审批意见和审批结果即时推送。系统优化后，企业无需重复提交材料，极大地方便了办事群众。系统还具备实时监控功能，可以跟踪每个项目的审批进度，确保各环节按时完成。截至年底，共有xxx个项目通过该系统完成了审批，平均办结时间为x个工作日，比传统模式缩短了近一半时间。

　　2. 推动联合验收机制落地

　　为进一步压缩项目竣工验收时间，我局会同相关部门建立了联合验收机制，实现了多部门协同办公。具体而言，由住建局牵头，联合自然资源、生态环境、消防等部门，共同对项目进行一次性验收。这样一来，企业只需向一个窗口提交申请，即可完成全部验收手续，避免了以往多头跑、反复跑的问题。据统计，全年共有xxx个项目通过联合验收机制顺利交付使用，平均验收时间为x个工作日，较以往缩短了近三分之一。

　　（三）创新监管方式

　　1. 建立信用评价体系

　　为加强事中事后监管，我局建立了企业信用评价体系，对企业在项目建设过程中的行为进行量化评分。信用评价结果将作为企业在后续项目招投标、资质审核等方面的重要参考依据。对于信用良好的企业，将在政策扶持、资金补助等方面给予倾斜；而对于存在不良记录的企业，则会采取限制措施，如暂停其参与投资项目资格等。此举不仅促进了企业自律，也有效维护了市场秩序。

　　2. 实施“双随机、一公开”抽查制度

　　为进一步规范市场秩序，我局全面推行“双随机、一公开”抽查制度，即随机抽取检查对象、随机选派人员，并将抽查结果及时向社会公开。全年共开展抽查活动x次，涉及企业xxx家，发现问题xxx个，整改完成率为xx%。通过这种方式，既保证了监管的公正性和透明度，又避免了对企业正常生产经营活动造成不必要的干扰。

　　（四）强化政策支持

　　1. 出台扶持政策

　　为鼓励和支持企业发展，我局出台了多项扶持政策，包括但不限于：降低企业准入门槛、简化审批流程、减免相关费用等。对于符合条件的新建项目，免征城市基础设施配套费；对于小微型企业，实行容缺受理制度，允许其在部分材料不齐全的情况下先行办理相关手续，待后期补齐材料后再予以正式发证。这些政策措施的出台，为企业减轻了负担，增强了市场活力。

　　2. 加强政企沟通

　　为及时了解企业需求，解决实际困难，我局建立了定期走访机制，每月至少组织一次企业家座谈会或专题调研活动，听取企业意见建议。全年共走访企业xxx家，收集问题建议xxx条，协调解决问题xxx个。，还通过官方网站、微信公众号等平台，及时发布最新政策信息，确保企业能够第一时间掌握相关政策动态。

　　二、存在问题与不足

　　尽管202x年我局在优化营商环境方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。主要表现在以下几个方面：

　　（一）信息化建设有待加强

　　虽然工程建设项目审批管理系统已经初步建成并投入使用，但在实际应用过程中仍存在一些问题，如系统稳定性不够高、部分功能模块不够完善等。这些问题在一定程度上影响了用户体验和工作效率，需要进一步优化升级。

　　（二）跨部门协作机制尚需完善

　　尽管联合验收机制已经建立，但在实际操作中，由于各部门之间的协调配合还不够紧密，导致部分项目在验收过程中仍然存在一定的延误。为此，需要进一步加强跨部门协作机制建设，明确各方职责分工，确保各项工作有序推进。

　　（三）政策宣传力度需加大

　　尽管我局已经通过多种渠道宣传扶持政策，但仍有部分企业对相关政策了解不够深入，导致未能充分享受政策红利。因此，今后还需加大政策宣传力度，创新宣传方式，提高政策知晓率。

　　三、下一步工作计划

　　针对上述存在的问题和不足，我局将进一步采取以下措施，持续推进营商环境优化工作：

　　（一）持续深化“放管服”改革

　　继续精简审批事项，优化审批流程，减少不必要的前置条件，提高审批效率。进一步扩大容缺受理范围，为企业提供更多便利。，还将积极探索“互联网+服务”新模式，推动更多事项实现网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　（二）加快信息化建设步伐

　　加大对工程建设项目审批管理系统的投入力度，不断完善系统功能，提高系统稳定性。加快推进与其他部门信息系统的互联互通，实现数据共享，打破信息孤岛，提升整体服务水平。

　　（三）健全跨部门协作机制

　　建立健全跨部门联席会议制度，定期召开会议研究解决工作中遇到的问题，明确各方职责分工，形成工作合力。，还将探索建立跨部门联合机制，加强对违法违规行为的打击力度，维护市场公平竞争环境。

　　（四）加大政策宣传力度

　　通过官方网站、微信公众号等多种渠道，广泛宣传各项扶持政策，特别是针对新出台的政策，要及时解读，确保企业能够准确理解并充分利用政策红利。还将组织开展系列培训活动，帮助企业熟悉政策内容，提高政策执行效果。

　　202x年我局在优化营商环境方面取得了一定成绩，但也认识到存在的问题和不足。未来，我们将继续秉持服务至上理念，不断深化改革，努力营造更加优质高效的营商环境，为全县经济社会发展做出更大贡献。

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