XX市XX区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划

　　xx市xx区网格管理中心202x年工作总结和2025年工作计划

　　一、202x年工作总结

　　（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理

　　为全面提升社会治理效能，xx区网格管理中心在202x年重点推进机制建设和改革深化，取得显著成效。

　　1. 完善四个机制，提高群众满意率

　　成立全市首个民意速办“不满意”工单处置办公室，针对承办单位重办工单621件，解决类案问题21个，初次“不满意”率同比下降3.1%。通过这一举措，有效提升了市民对服务的满意度。率先建立代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区代表85人次，解决重点领域诉求6000余件，实现了市民满意率100%。，联合政法部门对涉极端言论及公共安全隐患的诉求，建立了高、中、低风险等级研判机制，分级分类推送至公安、街道、社区进行处置，确保了各类隐患得到及时处理。严格落实7×24小时值班制度，与应急、、维稳、舆情等多条线建立24小时联动互通机制，确保突发事件能够迅速响应和妥善处置。

　　2. 抓实两项重点，推动工作提质增效

　　加强对民生诉求的周期性分析研判，创新推出“每日重点关注”、“每周一议”弱信号捕捉、“节假日热点预判与监测”等举措，编制预警信息报告60余期，通过提前预判，超过90%的问题在区级层面得到有效解决。为进一步规范网格管理工作，印发《xx区网格工作事项清单(202x年)》和《xx区网格事件采集清单(202x年)》，将网格工作事项从62项调整为67项，明确了网格员的工作职责和任务，提高了工作效率和服务质量。依托信息技术手段，开发并推广使用网格管理信息系统，实现了数据实时更新和动态管理，为科学决策提供了有力支持。

　　（二）提升服务水平，优化资源配置，增强基层治理能力

　　1. 强化队伍建设，提高专业化水平

　　为适应新时代社会治理需求，xx区网格管理中心着力加强网格员队伍建设和培训。全年共组织各类培训活动20余场次，参训人员达1500余人次，内容涵盖政策法规、业务技能、职业道德等方面，有效提升了网格员的专业素质和服务能力。，积极引进社会力量参与网格管理工作，与多家社会组织合作，共同开展志愿服务、法律援助等活动，形成了多方协同的良好局面。

　　2. 推进资源整合，优化公共服务供给

　　以满足居民多样化需求为目标，积极推进各类资源的整合与共享。一方面，充分利用现有设施设备，打造了一批集、文化、教育、医疗等功能于一体的综合性服务平台；另一方面，积极引入社会资本，建设了一批便民服务中心、社区卫生站等民生项目，切实改善了居民的生活条件。借助互联网技术，搭建了线上服务平台，提供在线办事、在线咨询等便捷服务，极大地方便了群众办事。

　　（三）聚焦重点难点，破解瓶颈问题，促进和谐稳定发展

　　1. 深入开展专项治理行动

　　针对城市管理、环境卫生、安全生产等领域存在的突出问题，深入开展专项治理行动。全年共出动人员3000余人次，检查各类场所1万余家，查处违法行为500余起，有效维护了城市秩序和社会稳定。特别是在文明城市创建工作中，全区上下齐心协力，广泛动员社会各界积极参与，取得了显著成效，顺利通过省级验收，为全区经济社会发展营造了良好环境。

　　2. 创新社会治理模式

　　积极探索创新社会治理模式，构建了“共建共治共享”的社会治理新格局。一是建立健全社区协商议事机制，充分发挥居民自治作用，引导居民依法有序参与社区事务管理；二是探索建立多元主体参与的社会矛盾纠纷化解机制，通过设立人民调解室、法律援助工作站等形式，及时化解各类矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定；三是深入推进平安社区建设，加强治安防控体系建设，完善视频监控网络，加大巡逻力度，切实增强了居民的安全感和幸福感。

　　二、2025年工作计划

　　（一）深化改革创新，提升社会治理现代化水平

　　1. 完善治理体系，健全长效机制

　　进一步完善网格化管理体系，优化网格设置，明确各级各部门职责分工，形成横向到边、纵向到底的全覆盖格局。建立健全网格化管理考核评价体系，强化责任落实和绩效评估，确保各项工作有序推进。深化“互联网+网格”模式，加快推进智慧城市建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升社会治理的智能化水平。

　　2. 加强法治保障，依法依规履职

　　深入贯彻实施相关法律法规，制定和完善配套规章制度，为网格管理工作提供坚实的法治保障。加强法治宣传教育，提高全体工作人员的法律意识和依法行政能力。严格规范行为，确保各项工作的合法性和规范性。加大对违法行为的打击力度，维护良好的社会秩序。

　　（二）优化服务供给，满足人民群众美好生活需要

　　1. 提升服务质量，增强群众获得感

　　坚持以人民为中心的发展思想，不断优化公共服务供给，提升服务质量。继续深化“放管服”改革，简化审批流程，压缩办理时限，提高办事效率。完善线上线下服务平台功能，拓展服务渠道，丰富服务内容，让群众享受到更加便捷高效的服务。加强与社会各界的合作交流，广泛听取意见和建议，不断改进工作方式方法，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　2. 促进社会公平，增进民生福祉

　　关注弱势群体，加大对困难群众的帮扶力度，确保基本生活有保障。完善社会保障体系，扩大覆盖面，提高待遇水平。大力发展教育事业，优化教育资源配置，缩小城乡差距。加强医疗卫生服务体系建设，提高医疗服务质量和水平。积极推动就业创业，拓宽就业渠道，增加居民收入。持续改善生态环境质量，建设美丽家园，不断提升人民群众的生活品质。

　　（三）强化风险防控，维护国家安全和社会稳定

　　1. 健全预警机制，防范化解重大风险

　　牢固树立底线思维，增强忧患意识，建立健全风险预警机制。加强对各类风险隐患的排查整治，做到早发现、早报告、早处置。定期开展风险评估，及时发布预警信息，指导有关部门采取有效措施加以防范。完善应急预案，组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

　　2. 加强综合治理，构建和谐社会

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强和创新社会治理。健全社会矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，形成合力化解矛盾纠纷。加强社区建设，完善社区服务体系，提高社区治理能力。深入开展平安创建活动，加强社会治安综合治理，严厉打击违法犯罪行为，营造安全稳定的社会环境。

　　xx区网格管理中心在过去的一年里，紧紧围绕中心工作，扎实推进各项任务落实，取得了显著成效。展望未来，将继续发扬优良传统，勇于担当作为，努力开创社会治理新局面，为建设更高水平的平安中国作出新的更大贡献。

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