市接待办机关党组落实巡察反馈意见整改工作完成情况报告「推荐」

　　关于巡察整改工作完成情况的报告

　　（2025年03月18日）

　　根据巡察反馈意见的要求，市接待办机关组高度重视，将整改工作作为当前和今后一段时期的重要任务，以问题为导向，层层压实责任，确保各项整改任务落到实处。现将整改工作完成情况及存在问题汇报如下：

　　一、整改工作完成情况

　　(一) 提升服务综合能力，构建“大接待”格局

　　为全面提升接待服务水平，市接待办通过系统化培训与机制优化，构建了全方位、多层次的“大接待”格局。一方面，强化服务能力培训，制定科学合理的培训计划，针对礼仪规范、沟通技巧、应急处理等关键环节，开展专项培训，累计培训人次达xx次，显著提升了接待人员的专业素养。组织模拟演练，还原真实接待场景，让接待人员在实践中积累经验，提高应对复杂情况的能力。

　　另一方面，完善“大接待”协调机制，加强与相关部门的沟通协作，建立常态化的沟通协调会议制度，每月定期召开协调会议，共同解决接待工作中遇到的重点难点问题。截至目前，已成功召开协调会议xx次，解决了部门间信息不畅、资源调配不合理等问题xx个，有效提升了整体接待效率。，通过建立联络群，实现接待信息的实时共享，确保各部门在接待任务中能够快速响应、协同配合。

　　(二) 强化制度建设，提升规范化管理水平

　　为进一步提升管理规范化水平，市接待办着力加强制度建设，确保各项工作有章可循。一是修订完善相关制度，结合实际需求，对现有规章制度进行梳理和优化，形成一套科学合理、操作性强的制度体系。二是加大制度宣传力度，通过举办专题培训班、印发学资料等方式，确保干部职工熟悉制度内容，累计参与人数达xx人次。三是建立制度执行监督机制，定期对制度执行情况进行检查，今年共开展制度执行检查xx次，发现并纠正问题xx个，切实增强了制度的执行力。

　　(三) 深入开展政教育，筑牢思想防线

　　市接待办高度重视风政建设，通过多种形式的政教育活动，引导干部职工树立正确的权力观、地位观和利益观。全年共开展政专题讲座xx次，观看警示教育片xx部，参观政教育基地xx次，参与人数达xx人次。通过这些活动，不仅增强了干部职工的洁自律意识，还营造了风清气正的工作氛围。，在重要节假日等关键节点，通过短信、微信等方式发送政提醒信息xx条，做到警钟长鸣。

　　(四) 规范公务接待管理，严格审批流程

　　为确保公务接待工作的规范有序，市接待办从制度建设、审批管理和信息化建设三个方面着手，全面加强公务接待管理。一是完善公务接待制度，修订《市接待办公务接待管理办法》，明确公务接待的范围、标准和程序，细化审批流程，确保每一个环节都有据可依。二是加强审批管理监督，建立公务接待审批台账，详细记录每一次公务接待的审批情况，今年以来共记录审批事项xx件。三是推进公务接待信息化管理，引入信息化管理系统，实现公务接待申请、审批、报销等流程的线上操作，提高了审批效率和透明度。

　　(五) 严格执行“三重一大”决策制度，强化工作责任制

　　市接待办严格落实“三重一大”决策制度，确保决策过程科学民主。凡涉及重大事项，均需经过组会议集体讨论决定，做到会前充分调研、会上充分讨论、会后严格执行。今年以来，共召开涉及“三重一大”事项的组会议xx次，决策事项xx项，均严格按照程序进行。加强工作责任制落实，制定《市接待办工作责任制实施办法》，明确组为工作第一责任人，班子成员分工负责，各科室负责人具体落实的工作责任体系。创新活动形式，积极开展主题日活动，拓展工作的覆盖面和影响力。

　　(六) 落实上轮巡察、审计反馈问题整改责任，确保整改到位

　　针对上轮巡察、审计反馈的问题，市接待办进行全面梳理，建立问题清单，制定整改措施，明确整改责任人和整改时限。成立整改工作督查小组，定期督促检查，确保整改工作按时推进。深入分析问题产生的根源，建立健全长效机制，从源头上防止问题发生，巩固整改成果。

　　二、存在问题

　　(一) 服务能力提升仍有空间

　　尽管服务能力培训取得了一定成效，但随着接待工作的日益多元化和高端化，部分接待人员在应对复杂情况和个性化需求时仍显能力不足。在接待具有国际影响力的重要活动时，部分接待人员在跨文化交流、专业领域知识等方面存在欠缺，影响服务质量。，目前的培训多以理论授课和模拟演练为主，缺乏实地考察学和案例分析研讨，培训效果有待进一步提升。

　　(二) 意识形态工作仍需加强

　　虽然建立了较为完善的意识形态工作制度和网络舆情监测机制，但在面对突发复杂的网络舆情时，应对能力还需进一步提高。部分干部职工对意识形态工作的重要性认识不够深刻，存在“重业务轻意识形态”的思想，在日常工作中对意识形态领域的风险警惕性不高。官方网站和微信公众号的内容虽有所丰富，但在内容创新、互动性等方面与其他优秀新媒体相比还有较大差距。

　　(三) 制度执行力度有待强化

　　尽管对制度进行了修订完善并加强了宣传教育，但在实际执行过程中，仍存在个别干部职工对制度规定不够重视的情况。在请销假制度执行方面，少数干部职工存在请假手续不规范、超假未及时销假等问题，反映出制度执行力度还需进一步加强。，部分制度在执行过程中存在流于形式的现象，未能真正发挥应有的约束作用。

　　三、下一步工作打算

　　(一) 持续提升服务能力

　　针对服务能力存在的不足，市接待办将进一步优化培训内容和方式，增加实地考察学和案例分析研讨环节，提升培训的针对性和实效性。加强对接待人员的考核评估，将服务能力纳入绩效考核体系，激励接待人员不断提升自身素质。

　　(二) 加强意识形态工作

　　为提高意识形态工作水平，市接待办将加大宣传教育力度，增强干部职工对意识形态工作的认识和重视程度。完善网络舆情监测机制，提高应对突发复杂舆情的能力。加强官方网站和微信公众号的内容建设和互动交流，提升新媒体的影响力和传播力。

　　(三) 强化制度执行

　　为确保制度的有效执行，市接待办将进一步完善制度执行监督机制，加大对制度执行情况的检查力度，严肃查处违反制度的行为。加强对干部职工的思想教育，提高其对制度重要性的认识，形成自觉遵守制度的良好氛围。

　　通过以上措施，市接待办将继续深化巡察整改工作，不断提升服务能力和管理水平，为推动全市经济社会发展作出更大贡献。

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