某市长关于物业治理专项工作的情况汇报（2044字）

　　关于X市物业治理专项工作情况的汇报

　　（2025年03月26日）

　　按照关于开展物业治理专项工作的部署要求，X市紧紧围绕三年工作计划，在落实物业管理、强化行业监管、提升服务质量等方面聚焦发力，推动物业治理专项工作取得阶段性成效，现将有关情况汇报如下。

　　一、坚持分类施策，推动物业管理全覆盖

　　制定印发《X市城镇无物业小区落实物业管理工作方案》，组织各县（市）区、开发区全面开展摸排踏查，按照“一区一案，一楼一案”的原则，对全市XX个无物业小区、XX栋单体楼逐一制定方案、建立台账。根据各无物业小区、单体楼实际情况，分类采取引入物业企业接管、成立业主委员会自管、产权单位管理、社区兜底代管等模式落实物业管理，并通过组建国有物业公司、小区公共收益补贴物业费等方式，进一步提高专业化物业服务比重。

　　截至目前，全市物业服务企业发展到X家、业主委员会发展到XX个，无物业小区、单体楼实现“清零”。其中，专业化物业服务住宅面积占比达到XX%，比去年同期提高XX个百分点，提前并超额完成省下达的目标任务。这一成果得益于各级和相关部门的协同配合，以及科学合理的政策设计与执行力度。

　　细化管理措施，确保政策落地见效

　　为保障政策顺利实施，X市建立了由住建部门牵头、多部门联动的工作机制。各区县结合自身实际，因地制宜制定实施细则，明确责任分工，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。通过定期召开推进会、现场督导检查等形式，及时解决工作中遇到的问题，确保各项任务有序推进。

　　X市还注重发挥基层组织的核心作用，鼓励社区组织积极参与物业管理事务，推动引领与物业管理深度融合。通过建立社区组织领导下的业主委员会、物业服务企业协调运行机制，有效提升了物业管理水平和服务质量。

　　二、开展信用评价，优化物业服务市场环境

　　大力推进物业服务行业信用体系建设，制定出台《X市物业服务企业信用信息管理暂行办法》，全面推进物业企业信息录入和档案建立，在全省率先实现物业服务企业信用信息档案管理全覆盖。今年7月，我市物业行业主管部门会同行业管理协会，对202x年度全市X家物业服务企业进行了信用评定打分，评定结果通过《X日报》、协会公众号向社会公布。

　　依据评价结果，建立物业服务企业信用“红黑榜”，对获得3A评价的14家企业进行通报表扬，优先获得相关政策扶持，在物业项目公开招投标中给予适当加分奖励；对获得D级评价的24家企业下达整改通知，增加日常抽查检查频次，限制其参与物业项目公开招投标。

　　探索信用联动机制，强化监管效能

　　为进一步完善物业服务行业信用体系，X市正在探索将企业法人信用信息纳入社会信用综合评价系统，实现跨部门、跨领域的信用信息共享与联合惩戒。具体措施包括：一是加强与市场监管、税务等部门的合作，将物业企业的经营行为、纳税记录等纳入信用评价指标体系；二是建立健全失信修复机制，鼓励和支持企业主动纠正失信行为，恢复信用等级；三是推动信用评价结果在采购、融资信贷等领域的广泛应用，增强信用评价的实际约束力。

　　通过上述举措，不仅能够有效规范物业服务市场秩序，还能促进企业诚信经营意识的提升，为构建公平竞争、优胜劣汰的市场环境奠定坚实基础。

　　三、强化培训指导，提升从业人员专业素质

　　针对当前物业服务行业存在的人员流动性大、技能水平参差不齐等问题，X市积极组织开展多层次、多形式的业务培训活动，着力提升从业人员的专业素质和服务能力。

　　搭建培训平台，丰富学资源

　　依托行业协会和职业院校等机构，X市建立了物业服务从业人员培训基地，定期举办各类专题培训班、研讨会等活动。培训内容涵盖物业管理法律法规、服务标准规范、应急处置流程等多个方面，旨在全面提升从业人员的理论水平和实操能力。

　　充分利用互联网技术，开发线上培训课程，为广大从业者提供更加便捷的学途径。通过线上线下相结合的方式，扩大培训覆盖面，提高培训效果。

　　健全激励机制，激发学热情

　　为调动从业人员参加培训的积极性，X市出台了一系列激励措施。对取得相关资格证书或技能等级认证的人员给予一定金额的补贴；将培训考核成绩作为评先评优的重要参考依据等。这些措施有效地激发了广大从业者的求知欲和进取心，促进了整个行业的良性发展。

　　四、创新管理模式，推动智慧物业建设

　　随着信息技术的快速发展，传统物业管理方式已难以满足现代社会的需求。为此，X市积极探索“互联网+物业”新模式，加快推进智慧物业建设步伐。

　　构建智能服务平台，提升管理效率

　　依托大数据、云计算等先进技术，X市搭建了统一的物业管理服务平台，实现了物业企业、业主委员会、部门之间的信息互通和资源共享。通过该平台，业主可以在线报修、缴费、投票表决等，极大地方便了日常生活；物业企业则能够实时掌握小区动态，精准调配资源，提高工作效率；部门也可借此加强对物业行业的监督指导，确保各项政策落到实处。

　　X市还鼓励物业企业利用移动互联网技术开发手机应用程序，为业主提供更多个性化、便捷化的服务选项。如预约上门维修、快递代收代发等功能，深受广大业主好评。

　　推广绿色节能技术，打造生态宜居环境

　　在智慧物业建设过程中，X市高度重视节能环保理念的应用。一方面，引导物业企业采用智能化设备和技术手段，降低能源消耗，减少环境污染；另一方面，倡导绿色生活方式，鼓励业主积极参与垃圾分类、节水节电等活动，共同营造文明和谐的居住氛围。

　　通过以上努力，X市物业治理专项工作取得了显著成效，不仅改善了居民生活环境，也提升了城市整体形象。下一步，X市将继续深化改革创新，不断完善政策措施，力争在更高层次上实现物业管理规范化、精细化、智慧化目标，为全省乃至全国提供可复制、可推广的经验做法。

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