在人大建议政协提案交办督办会上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、以“引领”把方向，筑牢办理工作“压舱石”

　　（一）提高站位，把办理工作当作“考题”

　　（二）对标对表，把办理要求锚定“民生导向”

　　（三）强化担当，把办理责任扛牢“使命担当”

　　二、以“精准施策”破难题，打通办理工作“中梗阻”

　　（一）分类施策，让“个性问题”有“专属方案”

　　（二）靶向发力，让“难点问题”有“破解路径”

　　（三）协同联动，让“跨域问题”有“合力解法”

　　三、以“组织赋能”强保障，激活办理工作“动力源”

　　（一）建强队伍，让“办理力量”更“专业过硬”

　　（二）完善机制，让“办理流程”更“规范高效”

　　（三）数字赋能，让“办理方式”更“智能便捷”

　　四、以“结果导向”抓落实，交出办理工作“成绩单”

　　（一）严把“质量关”，让每一份答复都“经得起检验”

　　（二）紧盯“落实关”，让每一项承诺都“落到实处”

　　（三）做好“转化关”，让每一条建议都“产生价值”

　　五、以“常态长效”固成果，构建办理工作“新格局”

　　（一）强化“复盘总结”，让“经验做法”变成“制度成果”

　　（二）深化“公开透明”，让“办理过程”接受“群众监督”

　　（三）注重“良性互动”，让“办理工作”成为“联系纽带”

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　　在建议政协提案交办督办会上的讲话

　　同志们：

　　今天我们齐聚一堂，召开建议、政协提案交办督办会，核心是把代表委员的“金点子”转化为推动工作的“金钥匙”，把群众的“心上事”办成发展的“暖心事”。建议凝结着代表对民生福祉的牵挂，政协提案承载着委员对城市发展的思考，办好这些建议提案，不是简单的“完成任务”，而是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是汇聚民智、凝聚民心、推动高质量发展的重要抓手。

　　近年来，我们在建议提案办理上取得了一些成效，但也存在“重答复、轻落实”“重进度、轻质量”“重单独办理、轻协同联动”等问题。有的办理单位满足于“文来文往”，没有真正沉下去解决问题；有的对跨部门建议提案“踢皮球”，协同配合不够紧密；有的把办理工作当成“额外负担”，缺乏主动担当的意识。这些问题不仅影响代表委员的积极性，更辜负了群众的期待。

　　今天这次会议，既是交办会，明确任务、压实责任；也是督办会，传导压力、推动落实。下面，我围绕“高质量办好建议提案，以实干成效回应民声”，讲五个方面意见。

　　一、以“引领”把方向，筑牢办理工作“压舱石”

　　（一）提高站位，把办理工作当作“考题”。建议、政协提案看似是“民生小事”，实则是“大事”。每一份建议背后，是群众对美好生活的向往；每一份提案之中，是社会

　　……略……　

　　“上学难”“看病贵”“出行堵”等问题，要拿出具体措施，尽快让群众看到变化；对“产业发展类”提案，要结合我市产业规划，深入调研、科学论证，提出有针对性的政策举措；对“历史遗留类”问题，要敢于担当、主动作为，积极协调各方资源，逐步推动解决，确保每一份建议提案都能得到“量身定制”的办理方案。

　　（二）靶向发力，让“难点问题”有“破解路径”。在办理过程中，难免会遇到“硬骨头”——有的问题涉及政策瓶颈，有的问题需要大量资金，有的问题牵扯多个部门利益。面对这些难点，不能“绕道走”，更不能“打退堂鼓”。要建立“难点问题台账”，对每一个难点问题，都要组建“攻坚专班”，深入分析问题根源，研究破解路径。对涉及政策瓶颈的，要主动向上对接，争取政策支持；对需要资金保障的，要统筹调配资源，优先保障民生领域需求；对牵扯多方利益的，要做好协调沟通，寻求最大公约数。要发扬“钉钉子”精神，一锤接着一锤敲，直到问题彻底解决，让代表委员和群众看到我们破解难题的决心和能力。

　　（三）协同联动，让“跨域问题”有“合力解法”。很多建议提案涉及多个部门、多个领域，单靠一个单位“单打独斗”很难办好。要建立“协同办理机制”，打破部门壁垒，形成“上下联动、左右协同”的办理格局。牵头单位要发挥“牵头抓总”作用，制定协同办理方案，明确各单位职责分工和时间节点，定期召开协调会，及时解决办理中的堵点问题；协办单位要主动对接牵头单位，提供相关资料和政策支持，积极参与办理过程，不能“只挂名、不办事”。同时，要建立“信息共享平台”，实现办理进度、相关资料实时共享，避免“重复沟通、重复工作”，提高协同办理效率，确保跨部门建议提案“办得快、办得好”。

　　三、以“组织赋能”强保障，激活办理工作“动力源”

　　（一）建强队伍，让“办理力量”更“专业过硬”。办好建议提案，关键在人，核心在队伍。要把“建强办理队伍”作为重要任务，从“选、育、管、用”四个方面发力，打造一支“懂业务、善沟通、能干事”的专业队伍。在“选”上，要挑选素质高、业务能力强、群众工作经验丰富的干部充实到办理队伍中；在“育”上，要定期开展培训，内容包括政策法规、办理流程、沟通技巧等，提升办理人员的专业素养；在“管”上，要建立考核激励机制，对表现优秀的办理人员给予表彰奖励，对敷衍塞责的进行约谈问责；在“用”上，要把办理工作作为干部锻炼成长的“练兵场”，让干部在解决实际问题中提升能力，为办理工作提供坚实的人才保障。

　　（二）完善机制，让“办理流程”更“规范高效”。规范的流程是提高办理质量的前提。要进一步完善“受理、办理、答复、督办、回访”全流程工作机制，让每一个环节都有章可循、有据可查。在“受理”环节，要对建议提案进行认真梳理、登记造册，确保无遗漏、无差错；在“办理”环节，要严格按照办理时限推进，定期向代表委员反馈进展；在“答复”环节，要规范答复格式，做到内容具体、语言诚恳，避免“空话、套话”；在“督办”环节，要建立“定期督办、跟踪督办、重点督办”机制，对办理进度慢、质量不高的单位进行提醒、约谈；在“回访”环节，要在办理结束后及时回访代表委员，了解满意度，对不满意的要重新办理，直到代表委员满意为止。

　　（三）数字赋能，让“办理方式”更“智能便捷”。当前，数字化浪潮正在改变工作方式，建议提案办理也要跟上“数字化步伐”。要搭建“智慧办理平台”，实现建议提案“线上受理、线上办理、线上答复、线上督办、线上评价”全流程数字化。通过平台，代表委员可以随时查看办理进度，提出意见建议；承办单位可以实时接收任务、反馈进展，减少“纸质流转”的时间成本；督办部门可以实时监控办理情况，精准发现问题、督促整改。同时，要利用大数据分析，对历年建议提案进行梳理，找出群众关注的热点、难点问题，为决策提供参考，让数字化成为提升办理效率和质量的“加速器”。

　　四、以“结果导向”抓落实，交出办理工作“成绩单”

　　（一）严把“质量关”，让每一份答复都“经得起检验”。答复是办理工作的“最终产品”，质量直接关系到代表委员和群众的满意度。要坚持“质量第一”的原则，对答复内容进行严格审核，确保“内容实、措施细、承诺明”。审核重点包括：是否真正解决了问题，不能只“解释情况”不“解决问题”；是否提出了具体措施，不能“泛泛而谈”；是否明确了时间节点，对需要长期推进的工作，要列出阶段性目标。承办单位主要负责同志要亲自审核答复稿，对不符合要求的坚决退回重写，确保每一份答复都“言之有物、掷地有声”，经得起代表委员和群众的检验。

　　（二）紧盯“落实关”，让每一项承诺都“落到实处”。“答复满意”不等于“办理满意”，关键要看“承诺 ……

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