某县医保局推行医保“大堂经理”制度的实践与思考

《某县医保局推行医保“大堂经理”制度的实践与思考》所在栏目：优质范文 > 内容摘要：某县医保局坚持小切口、微改革思路，借鉴银行、饭店等商业机构的服务模式，创新推行医保“大堂经理”制度，引导工作人员从“柜台后”走到“柜台前”，轮值“大堂经理”，主动提供全方位高质量医保服务，得到了参保群众的一致好评。　　一、主要做法　　（一）调查研究，明确方向。常态化开展班子成员到服务窗口坐班和机关人。