在2024年全市养老服务体系建设推进会上的汇报发言

　　在202x年全市养老服务体系建设推进会上的汇报发言

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　近年来，X区整合资源、创新机制，发挥社工专业优势，动员志愿服务社会力量，积极探索以“社工+志愿服务”为核心的养老解决方案，构建链条式、网格化、项目化、社会化“一式三化”工作模式，建立了“1+3+N”多元、专业的养老服务体系，形成了“志在X一老吾老·心连心”服务品牌。

　　一、坚持链条式逐级培育，实现赋能固基

　　X区坚持区级职能部门统筹，抓好社会组织和志愿者两支队伍建设，实现部署“一张网”、服务有力度。坚持合力共培，打好志愿服务“组合拳”。区级层面成立由社会工作部及民政、卫健、财政、司法等多个部门组成的联合领导小组，负责整体规划、政策制定、协调推进和保障志愿者合法权益等工作。街道、社区依托新时代文明实践站（点）设立社工与志愿养老服务工作站，具体落实政策和开展服务。建立工作机制，研究制定“社工+志愿服务”发展政策措施，鼓励社会组织、企业和个人参与养老服务。东华街道制定《东华颐养·社区旅居医康养新服务新产业体系建设工作实施方案》，依托社会组织和志愿者，实现对60岁以上老人精准服务。抓实社会组织，下好志愿服务“先手棋”。探索“社工+志愿”联动模式，通过培训提升、项目扶持、平台搭建等方式，促进社会组织和志愿者队伍专业化、规范化发展。截至目前，X区已注册志愿者组织120余家，志愿者人数达2万余人，累计开展各类志愿服务活动500余次，服务老年人近3万人次。

　　二、坚持网格化精细管理，确保服务到位

　　为确保养老服务的精细化和精准化，X区实行网格化管理，将全区划分为若干个服务网格，每个网格配备专门的服务团队，包括社工、志愿者、医护人员等，形成“网格长—网格员—服务对象”的三级服务网络。通过定期走访、电话回访、智能监测等多种方式，及时了解老年人的需求和健康状况，提供个性化的服务方案。例如，龙阳社区针对辖区内的独居老人，实施“一对一”结对帮扶计划，每名社工或志愿者负责1-2名老人，每周至少上门服务一次，帮助解决生活中的实际困难。同时，依托智慧养老服务平台，实现数据共享和信息互通，提高服务效率和质量。，X区还积极探索“互联网+养老”模式，开发了“智慧养老”APP，老年人及其家属可以通过手机随时查看服务记录、预约服务项目、反馈服务质量等，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　三、坚持项目化运作模式，提升服务水平

　　为提升养老服务的专业化和标准化水平，X区积极推行项目化运作模式，通过公开招标、竞争性谈判等方式，引进了一批有实力、有经验的社会组织和企业参与养老服务。这些机构根据老年人的实际需求，设计并实施了一系列特色鲜明、效果显著的服务项目。如“夕阳红俱乐部”项目，旨在丰富老年人的精神文化生活，定期组织书画、舞蹈、合唱等兴趣小组活动；“健康小屋”项目，为老年人提供免费体检、健康咨询、康复指导等服务；“紧急救援”项目，为独居老人安装一键呼叫装置，一旦发生紧急情况，可立即联系到附近的社工或志愿者进行救助。通过这些项目的实施，不仅满足了老年人多样化的需求，也提升了整个养老服务行业的水平。据统计，自项目化运作模式实施以来，X区老年人的满意度从201x年的85%提升至202x年的95%，老年人的生活质量显著提高。

　　四、坚持社会化参与机制，汇聚多方力量

　　养老服务是一项系统工程，需要、市场、社会等多方面的共同努力。为此，X区积极探索社会化参与机制，广泛动员社会各界力量参与养老服务。一是加强政策引导，出台了一系列激励措施，鼓励企事业单位、社会组织和个人通过捐赠、赞助、志愿服务等形式支持养老服务事业。二是搭建合作平台，与多家医疗机构、教育机构、文化团体等建立合作关系，共同开展健康讲座、文艺演出、心理辅导等活动，丰富老年人的文化生活。三是强化宣传引导，利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传养老服务的重要性和先进典型，营造尊老敬老的良好社会氛围。四是推动志愿服务常态化，建立志愿服务积分制度，对表现突出的志愿者给予表彰奖励，激发更多人的参与热情。通过这些举措，X区逐渐形成了主导、社会参与、全民行动的养老服务新格局，为老年人提供了更加全面、便捷、高效的服务。

　　五、展望未来，持续深化养老服务体系建设

　　虽然X区在养老服务体系建设方面取得了一定的成绩，但面对人口老龄化加速的趋势，我们仍需不断努力，持续深化养老服务体系建设。下一步，我们将深入贯彻落实，坚持以人民为中心的发展理念，围绕老年人的实际需求，进一步完善政策体系，优化服务供给，提升服务质量，努力打造具有X区特色的养老服务体系。一是加强顶层设计，制定更加科学合理的养老服务发展规划，明确发展目标和任务，确保各项工作有序推进。二是加大投入力度，增加财政预算，吸引社会资本，为养老服务提供充足的资金保障。三是强化人才培养，建立一支高素质的养老服务队伍，通过培训、交流、考核等方式，不断提升从业人员的专业能力和职业素养。四是推进科技创新，充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，提升养老服务的智能化水平。五是注重人文关怀，弘扬中华民族传统美德，倡导全社会尊重老年人、关爱老年人，让每一位老年人都能享受到有尊严、有品质的晚年生活。

　　养老服务是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒、久久为功。让我们携手并肩，共同努力，为构建和谐美好的养老环境而不懈奋斗！

　　谢谢大家！

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