某县行政执法局打造执法铁军典型经验总结材料

　　打造铁军 创建和谐城管

　　XX局在县委、的正确领导和市局的精心指导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕本职的中心工作，以“创建和谐城管”为实践载体，以打造一支“合格、业务精通、纪律严明、过硬、严格、群众信赖”的文明队伍为目标，大力加强制度建设和队伍建设。积极探索创新城市管理长效机制，为创建城市品牌，改善城市环境，树立对外形象，打下了良好的基础。

　　一、多措并举，夯实基础

　　（一）抓队伍建设，打造优秀城市管理队伍。一是立队，建设一流的领导班子。班子成员不断加强学和理论创新，分工明确，责任到位。主要领导统揽不包揽，敢断不武断。重大事项集体研究，焦点、热点问题不搞临时动议，形成了工作的合力。二是制度建队，打造一支纪律严明的团队。围绕制度化、标准化、程序化、信息化建设的要求，建立健全了各项规章制度，严格督察，狠抓落实，把队伍打造成了一支令行禁止、政令畅通、务实高效的团队。三是情感带队，打造一支和谐融洽的团队。工作上，领导干部率先垂范，急、难、险、重工作你争我抢，荣誉面前你推我让；上，关心职工，为年轻干部脱颖而出创造条件；生活上，体贴职工，帮助困难职工解决生活当中的实际问题，解除他们的后顾之忧。

　　（二）抓业务培训，提高队伍综合素质。坚持周二、周四学日制度，先后邀请法院、法制办等部门的专家上门授课。通过推行法律知识月考制度、组织中层干部外出参观学、科室联系中队现场指导等措施，走出去，请进来，加强理论和业务培训，提高队伍的综合素质和水平。

　　（三）抓法制宣传，营造良好舆论氛围。为加大宣传力度，赢得广大市民的理解和支持，一方面，利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传城市管理法律法规，增强市民的法制意识和参与意识。另一方面，通过开展“城管开放日”、“城管进社区”等活动，让市民近距离了解城管工作，感受城管人的辛苦与付出。同时，针对市民关注的城市管理热点问题，及时发布权威信息，回应社会关切，澄清误解，营造了良好的舆论氛围。，还通过设置意见箱、开通热线电话等方式，搭建起与市民沟通的桥梁，收集市民对城市管理的意见和建议，及时改进工作方法，提升服务质量。

　　二、强化监督，确保公正

　　（一）完善监督机制，规范行为。为进一步规范行为，提高质量，XX局不断完善内部监督机制，建立了全过程记录制度，实现了过程的透明化、公开化。同时，设立专门的督察部门，加强对人员的日常监督，定期开展检查，及时发现和纠正过程中存在的问题，确保活动依法依规进行。对于违法违纪行为，坚决严肃查处，绝不姑息迁就，切实维护了队伍的良好形象。

　　（二）加强外部监督，提升公信力。为了更好地接受社会监督，XX局主动邀请代表、政协委员、新闻媒体等社会各界人士参与监督，通过召开座谈会、发放调查问卷等形式，广泛听取意见和建议，不断改进工作。同时，建立和完善了信息公开制度，定期向社会公布依据、程序、结果等信息，增强了工作的透明度和公信力。通过内外结合的监督机制，有效促进了工作的规范化、法治化，赢得了社会各界的认可和支持。

　　三、创新管理，提升服务水平

　　（一）优化服务流程，提高工作效率。为了更好地服务市民，XX局不断创新管理方式，优化服务流程。一是简化审批程序，缩短办理时限，对于市民提出的合理诉求，做到快速响应、高效办理。二是推行“互联网+城管”模式，充分利用现代信息技术手段，实现网上咨询、网上申请、网上审批等功能，让数据多跑路，让市民少跑腿。三是建立“首问负责制”，明确职责分工，确保市民的问题有人管、有人问、有人办，提高了服务效率和服务质量。

　　（二）实施精细化管理，提升城市品质。为提升城市管理水平，XX局积极探索城市管理新思路、新方法，实施精细化管理。一是加强对市容环境的整治，加大对占道经营、乱贴乱画、乱倒垃圾等违法行为的查处力度，保持城市环境整洁美观。二是推进智慧城市建设，运用大数据、云计算等技术手段，实现城市管理的智能化、精准化。三是注重人文关怀，尊重市民生活惯，合理规划公共空间，增加绿化面积，提升城市宜居度。通过一系列精细化管理措施，不仅改善了城市面貌，也提升了市民的生活质量，得到了广大人民群众的好评。

　　四、深化合作，构建共治格局

　　（一）加强部门协作，形成工作合力。城市管理是一项系统工程，需要多个部门协同配合。为此，XX局积极与公安、环保、交通等相关职能部门建立联动机制，定期召开联席会议，共同研究解决城市管理中的难点问题。在联合行动中，各部门密切配合，形成合力，有效提升了效能。同时，加强与街道办事处、社区居委会的沟通协调，充分发挥基层组织的作用，共同做好城市管理各项工作，构建了上下联动、左右协同的工作格局。

　　（二）动员社会力量，激发公众参与热情。城市管理不仅仅是的责任，也是全社会的共同任务。XX局积极动员社会各界力量参与城市管理，通过组建志愿者队伍、开展“小手拉大手”活动等形式，引导市民自觉遵守城市管理规定，积极参与城市管理。同时，鼓励和支持社会组织、企业等单位发挥自身优势，参与城市管理和公共服务，形成了主导、社会参与、全民共建的良好局面。

　　五、总结经验，展望未来

　　近年来，XX局在县委、的坚强领导下，紧紧围绕“创建和谐城管”的目标，通过多措并举、强化监督、创新管理、深化合作等一系列举措，取得了显著成效，城市管理和服务水平得到了明显提升，为推动经济社会发展、改善民生福祉作出了积极贡献。但我们也清醒地认识到，随着经济社会的发展和人民群众需求的不断提高，城市管理面临着新的挑战和机遇。站在新的历史起点上，我们将深入学了，认真贯彻落实的精神，继续发扬优良传统，勇于担当作为，不断提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，努力为建设更加美好、更加和谐的城市作出新的更大贡献。

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