某市税务局“你诺我办”税务证明事项告知承诺制半年工作总结

　　今年以来，XX市税务局着力强化能力建设，高度重视“创先争优”工作，深抓“你诺我办”税务证明事项项目推进工作，降低办税成本，收获普遍好评。一、工作开展情况（一）强化组织领导，确保新政落实落地。成立工作专班，督导各地有效落实便民政策。组织召开业务座谈会XX次，分管领导亲自赴大厅调研工作情况，组织团队制作告知承诺制工作流程和文书样板，同步做好学宣传，保障制度有序衔接。注重以点带面，选取XX县税务局作为示范单位，XX区税务局作为“你诺我办”降低办税成本营商环境先行区创建单位，充分发挥示范引领作用。要求及时组织窗口人员学了《公告》内容，确保便民业务无缝衔接，并在公示栏中公示到位，对纳税人积极宣传惠民新政。

　　（二）强化督导检查，确保便民政策规范实施。结合省局安排部署，组织全系统开展税务证明事项告知承诺制落实情况自查整改工作，重点对制度推行中宣传培训是否到位、主动告知是否到位、部门协同是否到位、办理程序是否到位、监管核实是否到位、不实承诺处理是否到位等重点事项进行检查，通过自查指导基层单位查漏补缺，进一步提升“你诺我办”新政落实的准确性、规范性。

　　（三）注重经验提炼，确保降本新政广泛宣传。强化工作沟通协调，及时收集基层反映的意见建议，解决基层提出的困难和问题。及时巩固工作成果，结合省局工作部署，推广典型经验做法。今年年初，XX市XX市税务局推行告知承诺制快捷办理契税申报缴纳业务案例入选司法部“减证便民”十大优秀案例。

　　二、工作取得实效

　　（一）“一纸承诺”切实减轻办税成本。“你诺我办”让纳税人少跑腿，纳税人仅需书面承诺符合告知的相关要求，并愿意承担不实承诺责任，税务机关就可以依据纳税人书面承诺办理相关税务事宜，大大减少了纳税人提供证明材料的数量和次数，降低了纳税人的办税成本。据统计，自该政策实施以来，XX市累计减少纳税人提交各类证明材料XX万份，平均办税时间缩短XX%，纳税人满意度显著提升。

　　（二）优化服务环境，提升纳税体验。XX市税务局以“你诺我办”为契机，全面优化纳税服务环境，推出了一系列便民措施，如设立24小时自助办税服务区、开通线上办税平台、增设咨询服务热线等，确保纳税人能够随时随地享受到高效便捷的服务。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供个性化服务，如上门服务、电话预约等，确保每一位纳税人都能感受到税务部门的温暖与关怀。

　　（三）创新监管方式，确保政策执行到位。为确保“你诺我办”政策的顺利实施，XX市税务局不断创新监管方式，建立了“事前承诺、事中监控、事后核查”的全流程监管机制。通过大数据分析，对高风险领域和环节进行重点监控，及时发现并纠正不实承诺行为，确保税收秩序稳定。同时，建立健全信用评价体系，将不实承诺行为纳入纳税信用记录，形成有效的约束机制，促进纳税人诚信纳税。

　　三、未来工作展望

　　（一）持续深化“放管服”改革。XX市税务局将继续深入贯彻落实、关于深化“放管服”改革的决策部署，按照国家税务总局和省局的工作要求，进一步简化办税流程，减少审批环节，提高办事效率，为纳税人营造更加优质高效的营商环境。同时，积极探索“互联网+税务”新模式，利用现代信息技术手段，实现更多涉税业务的网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　（二）加强队伍建设，提升服务能力。XX市税务局将把队伍建设作为提升服务质量的关键，加大对窗口工作人员的培训力度，不断提升其业务能力和综合素质。定期开展岗位技能竞赛和业务知识测试，激发工作人员的学热情和工作积极性。同时，建立健全激励机制，对表现突出的个人和集体给予表彰奖励，营造比学赶超的良好氛围。

　　（三）加大宣传力度，扩大政策影响。XX市税务局将进一步加大“你诺我办”政策的宣传力度，通过多种渠道向社会各界广泛宣传政策内容和实施效果，提高社会知晓率和参与度。结合实际工作，适时举办政策解读会、现场咨询会等活动，面对面解答纳税人的疑问，帮助其更好地理解和掌握相关政策。同时，积极挖掘和报道先进典型，发挥榜样的示范带动作用，推动形成全社会共同支持和参与“你诺我办”工作的良好局面。

　　（四）强化监督考核，确保政策落实。XX市税务局将不断完善内部监督考核机制，加强对“你诺我办”政策落实情况的监督检查，确保各项便民利民措施落到实处。建立健全绩效考核体系，将“你诺我办”政策落实情况纳入年度目标责任制考核范围，对工作不力、成效不明显的单位和个人进行通报批评，督促其限期整改。同时，畅通投诉举报渠道，广泛听取社会各界的意见建议，及时改进工作中的不足之处，不断提升纳税服务水平。

　　在新的历史条件下，XX市税务局将以为指导，坚定不移地推进“放管服”改革，不断创新服务理念和服务方式，努力打造一流营商环境，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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