税务局2025年加强基础建设助力《意见》落实推动深化征管改革工作总结

　　税务局2025年加强基础建设助力《意见》落实推动深化征管改革工作总结

　　税务局围绕深入贯彻落实中办、国办《意见》，积极转变理念、创新思路，从税收征管实际出发，将深入加强基础建设作为深化改革的重要途径和抓手。通过近距离了解基层征管现状，深层次挖掘根源性问题，依症结抓好问题整改，稳步推动各项改革任务落实落细见成效。

　　一、坚持问题导向，剖析式调研找短板

　　以补齐短板提升质效为导向，以基层分局为主体，由市局领导班子成员带队开展剖析式调研，收集各类问题多条，为解决堵点难点问题找到了突破口。一是带着问题下基层。聚焦基础征管、基本税源、基层建设三大方面，根据日常工作中掌握的问题，以及征管数据分析结果，进行系统性全面性思考后制定了详细的调研提纲，确定了项个具体事项。成立由领导班子成员任组长的个调研组，带着问题、拿着数据下分局、入企业，第一时间切入正题、了解实情。调研组成员深入一线，与基层税务干部和企业代表面对面交流，确保对基层情况辨得清、看得透，提升工作效率，拓展调研深度。

　　二是听问看查摸实情。认真听，召开基层税务干部集体座谈次，全面了解以基层分局为主的各方面意见和问题，倾听基层声音，掌握第一手资料。仔细问，开展局领导、中层干部、分局管理人员个别谈话余人次，走访企业户，广泛了解《意见》落实情况和税收征管实际状况，深入挖掘问题根源。现场看，对照《调研清单》个事项，各调研组现场体验了个基层分局日常岗位工作，亲身体验基层税务干部的工作流程和实际操作，掌握税收政策、纳税服务、信息化建设等方面的情况，切实感受基层工作的难点和痛点。三是总结反馈促改进。针对调研中发现的问题，及时召开专题会议进行研究讨论，制定详细整改措施，并形成书面报告上报市局。同时，将调研成果转化为具体行动，建立问题清单和责任清单，明确整改时限和责任人，确保问题得到彻底解决。

　　二、强化科技支撑，智慧化建设提效能

　　在指导下，税务局积极推进智慧税务建设，全面提升税收征管和服务水平。一是加快信息化基础设施建设。加大投入力度，升级硬件设施，优化网络环境，确保信息系统稳定运行。引进先进的信息技术手段，搭建大数据分析平台，实现数据资源的集中管理和高效利用。二是推广智能化应用工具。开发并推广智能导税机器人、自助办税终端等智能化设备，方便纳税人办理业务。推广电子税务局、移动办税APP等线上服务平台，实现“非接触式”办税缴费，减少纳税人跑腿次数。三是深化数据分析与应用。依托大数据技术，对税收数据进行全面分析，挖掘潜在风险点，精准定位问题企业，提供个性化服务方案。通过数据共享和协同办公，打破信息孤岛，提升跨部门协作效率，为科学决策提供有力支持。

　　三、优化服务体系，精细化管理惠民生

　　税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化纳税服务体系，提高纳税人满意度。一是完善服务机制。建立健全首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，规范服务行为，提升服务质量。设立专门的服务热线和在线客服，及时解答纳税人咨询，处理投诉建议，确保问题得到有效解决。二是创新服务方式。推出预约办税、延时服务、上门服务等多种便民举措，满足不同纳税人的需求。开展税收宣传月活动，普及税收知识，增强纳税人依法纳税意识。三是加强队伍建设。定期组织业务培训，提升税务干部的专业素质和服务能力。推行绩效考核机制，激励税务干部爱岗敬业、创先争优。四是构建和谐关系。加强与企业的沟通联系，定期举办税企座谈会，听取企业意见，帮助企业解决实际困难。开展纳税信用等级评定，对诚信守法的企业给予更多便利和支持，促进营商环境持续优化。

　　四、深化改革创新，制度化保障促发展

　　税务局坚持深化改革，不断完善制度体系，为税收事业高质量发展提供坚实保障。一是健全法规制度。结合《意见》要求，修订完善相关规章制度，确保各项工作有章可循、有据可依。二是优化内部管理。简化审批流程，压缩办理时限，提高工作效率。推进权力清单和责任清单建设，明确各部门职责权限，防止推诿扯皮现象发生。三是强化监督问责。建立健全监督机制，加强对重点领域和关键环节的监督检查，严肃查处违规违纪行为。四是推动社会共治。加强与财政、公安、银行等部门的合作，形成合力，共同维护税收秩序。充分发挥行业协会和社会中介的作用，引导社会各界积极参与税收治理，营造良好的税收法治环境。

　　税务局在2025年通过加强基础建设、强化科技支撑、优化服务体系、深化改革创新等多方面措施，有效推动了《意见》的落实，深化了征管改革，提升了税收治理能力和水平。未来，税务局将继续以为指导，坚定不移地走好新时代税收现代化之路，为经济社会发展作出更大贡献。

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