税务局2025年研发升级房产交易自助终端打造智慧办税新模式工作总结

　　税务局2025年研发升级房产交易自助终端打造智慧办税新模式工作总结

　　为积极响应国家盘活房产存量、促进房地产行业健康发展、优化税收营商环境的号召，我局针对不动产登记业务办税时间长、排队拥堵、效率不高等群众反映强烈的问题，深入谋划、积极探索，通过系统融合、数据共享、内外监督等创新举措，成功研发并推广应用了房产交易自助办税终端。该终端在全市的广泛应用，不仅促进了税务应用创新向税收科技成果的高效转化，更实现了智慧办税的简便、快捷与安全。自试点应用以来，自助终端已累计办理业务超过10万笔，入库税款达3亿元，显著提升了不动产登记业务服务水平，赢得了纳税人的广泛赞誉，人工坐席关于房产交易的咨询量每季度平均降幅达到30%，在营商环境不动产登记考核中取得了第1名的优异成绩。

　　一、多功能集成，智能简捷更方便

　　我局研发的房产交易自助办税终端，通过专利技术实现了多个系统的深度融合，充分发挥了以数治税的智慧功能，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税体验。一窗受理，资料审核实现三合一。我们积极落实自然资源规划、税务、住建三部门业务一窗受理、并行办理的工作流程。由不动产登记部门首先负责纳税人资料的审核，确保办税资料的完整性和真实性。通过前置把关和不动产登记统一受理系统的三家数据比对，确保了税务部门接收到的数据来源可信，有效避免了因资料不全或信息不符导致的重复提交和延误办理。功能集成，数据资源实现六位一体。终端通过专利技术，将办理不动产登记业务所需的电子税务局、金税三期、个人房屋交易申报纳税系统、存量房价格评估系统、增量房价格评估系统以及不动产权籍管理系统进行了全面整合。这一集成模式不仅简化了操作流程，还提高了工作效率，使得纳税人只需在一个终端上完成所有相关手续，大大减少了往返各部门的时间成本。

　　二、技术创新驱动，服务效能大幅提升

　　为了进一步提升房产交易自助办税终端的服务效能，我们在技术研发方面投入了大量资源，致力于打造一个智能化、自动化、人性化的服务平台。首先，我们引入了人工智能（AI）和大数据分析技术，通过机器学算法对历史交易数据进行深度挖掘，预测未来市场趋势，为纳税人提供更为精准的政策解读和税务建议。，终端内置了人脸识别和指纹识别功能，确保用户身份的真实性和安全性，防止虚假申报和欺诈行为的发生。，我们还开发了一套智能语音交互系统，支持多语言服务，方便不同语言背景的纳税人使用。这套系统不仅可以解答常见问题，还能引导纳税人完成复杂的办税流程，极大地提升了用户体验。最后，终端配备了远程协助功能，当纳税人遇到困难时，可以通过视频通话直接联系到后台的技术支持人员，获得即时帮助。这些技术创新不仅提高了服务质量和效率，也增强了纳税人的满意度和信任感。

　　三、内外协作联动，监管机制更加完善

　　在推进房产交易自助办税终端的过程中，我们始终坚持内外协作、共同治理的原则，构建了一个多层次、全方位的监管体系。内部管理方面，我们建立了严格的内部控制制度，定期开展自查自纠工作，确保各项业务操作符合法律法规要求。同时，我们加强了对工作人员的培训和考核，提高其专业素质和服务水平。外部监督方面，我们主动邀请社会各界参与监督，设立了举报热线和在线投诉平台，及时处理纳税人反馈的问题和意见。，我们还与纪检监察部门密切合作，共同打击腐败行为，维护良好的税收秩序。为了保障数据安全，我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》及相关规定，采取了一系列防护措施，包括但不限于数据加密传输、访问权限控制、日志审计等，确保纳税人信息安全无虞。通过内外协作联动，我们不仅提升了监管效能，也为智慧办税新模式的推广奠定了坚实基础。

　　四、宣传推广普及，社会反响热烈

　　为了让更多的纳税人了解和使用房产交易自助办税终端，我们积极开展了一系列宣传活动。一方面，我们利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布终端的功能介绍、操作指南和常见问题解答，扩大信息覆盖面。另一方面，我们组织了多场线下培训会和现场演示活动，邀请社区居民、企业代表等前来观摩体验，手把手指导他们如何正确使用终端。，我们还制作了一批宣传手册和海报，在各大办事大厅、银行网点等地张贴发放，营造浓厚的社会氛围。这些努力得到了广大纳税人的积极响应和支持，许多人在体验后表示，自助办税终端确实方便快捷，大大节省了时间和精力。据统计，自推广以来，已有超过80%的纳税人选择通过自助终端办理房产交易相关业务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。下一步，我们将继续加大宣传力度，争取让更多人受益于这一创新成果。

　　通过研发升级房产交易自助办税终端，我局在推动智慧办税新模式方面取得了显著成效。这不仅是对我市税务工作的有力补充，更是贯彻落实的具体体现。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断探索创新，持续优化服务，为打造更加优质高效的税收营商环境贡献力量。

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